沟通的艺术

　　沟通的艺术

沟通的艺术

人际交往注重与每个人的良性互动。您既不能偏爱某些人，也不能使其他人受到忽视；也不要只说想说的话和喜欢说的话。否则，您只是表达一种观点，根本不交流。善于沟通的人必须时刻考虑他人的感受，以免无意中破坏他们的人际关系。

在我们的日常生活中，人际交往是必不可少的活动。我们必须养成良好的习惯，要谨慎处理，认真经验和开放思维。一方面，我不断提高自己的沟通技巧，另一方面，我促进了人际关系的改善。我们共同努力的目标是以幸福的方式处理正确的事情。

　　让我们先谈谈死亡

首先，你为什么首先死？先说话的人说一个真理，而后说话的人可以轻松地站在对面，讲另一个真理。尽管双方都说得对，但毕竟，稍后讲话的人可以进行一些整理和修复，甚至挖掘漏洞，以使第一次讲话的人显得相当愚昧。

第一个人站在一个明亮的地方，他们非常清楚地知道他的细节。如果稍后说的人故意挑剔，他将特别指出自己的缺点，以确保自己是完美的。那些先说话的人最多可以说出大部分或大部分的真相，并且总是有一部分被遗漏。稍后再说的人可以对这些缺陷大惊小怪，并且表现得非常专业。

有时候，人们的身份和地位不同，所以让我们先谈谈死亡的情况。例如，下属首先说，如果他们犯了一个错误，就会受到老板的批评。从下属的角度来看，老板批评下属是正常的。但是，如果老板错了，而下属指出了问题，老板就会感到尴尬：如果生气，就会显得无法估量。如果你不生气，脸会很不好。

有一次，化工厂的负责人带领一群客人参观了工厂。经过仪表控制室后，他突然在仪表板上看到许多不同颜色的指示灯，其中一些指示灯亮起或熄灭。有一个指示灯，该指示灯正在闪烁。

有人问：“为什么该指示灯闪烁？”

工厂经理回答：“由于液体几乎处于临界点，如果到达临界点，它将不会闪蒸。”听起来很合理。

没想到，工厂经理刚刚结束讲话，仪器工程师说：“不，那盏灯坏了。”

结果，导演的表情非常尴尬。

理解这一真理的人在与他人见面时从不会说严肃的话，而只会说无用的八卦。不是说中国人不喜欢说话，而是大多数中文并不容易清晰表达。单词本身已经很模糊，听众也很敏感，因此“说话者是无意的，听众是有意的”。好话常常会无意间变成坏话。恶意软件会招致无法洗去的麻烦，为什么要打扰？因此，中国人对闲聊非常感兴趣。他们见面时不会谈论严肃的事情，而会谈论无用的事情。他们害怕先讲话并透露自己的想法，这样另一方就可以利用它并徒劳地增加自己的痛苦。这似乎是在浪费时间。实际上，其目的是让另一方先发言，这样您才能获得有利的处境。更重要的是，如果您说太多话，您将会输掉。如果您胡说八道，您将不可避免地泄漏一些有用的信息，这样您就可以了解对方的想法，然后采取相应的措施。

中国人善于明智地保护自己的生命，这是由于“先讲话，先死”的痛苦经历造成的。中国人说话总是含糊不清，即使对方随便打个招呼：“你要去哪里？”，对方也无法理解其真实含义。他们得到的大多数答案都是“四处走动”之类的。只有当我遇到熟悉的朋友时，我才会说“我要去...”。

中国人非常习惯“无法解释”，即“说不清楚”，但喜欢“单击直到听见”以免伤害感情。态度不明确使先说后死更难。因为一部分是我们所说的，一部分是别人的猜测，每个人都有脸。同时，不容易被他人掌握。 “如果您有话要说，”我经常感到myself愧，但是我不知道问题出在哪里。

许多人“不一定要发表意见”，他们常常鼓励他人先发表意见，然后采取相应行动。如果他不同意，他会批评它。如果他同意，他也可能会根据自己的见解改变别人的话。这种让别人站在明亮的地方而自己躲在黑暗的地方的风格使别人害怕讲话，从而造成许多沟通障碍。

　　不要说话或死

“如果您不说，您就会死”是给知道“先说，先死”的人的。

小莉是老板的秘书，她一向勤奋好学，从不犯大错。星期四，她被告知公司星期五有一场舞会，小丽想参加。尽管按照公司的规定，不必在星期五穿正式的衣服，但是作为老板的秘书，小莉每天都穿着专业的西服，她不敢穿得太随便。但是既然有舞会，就不能穿正式服装参加，对吗？因此，小莉例外，穿上衣服，打扮得很漂亮。她进出老板办公室。老板看起来很不舒服，但是什么也没说。下午，老板告诉她：“三点有紧急会议。你要做好准备并照顾会议记录。可惜，你为什么穿这样的衣服，要尽快更换。”小李说：“公司有一个舞会，更不用说今天了，星期五，公司规定……”老板着火了：“舞会或工作很重要吗？”

小莉相信她没有违反公司的规定，因此她自信地回答。她几乎不知道，如果小莉的回答不合理，老板可能会批评她。她的回答很合理，老板无法下台，所以她生气了，迫使小莉换衣服，否则会被“解雇”。结果，小丽忍住了眼泪，迅速乘出租车回家，换了衣服。

如果小莉向她的老板暗示今天是星期五，并且她可以穿便服，也许老板会不在乎。

不要认为说太多而不是说好是错误的。如果你什么都不说，就会经常陷入被动。如果老板委托您完成一项非常复杂的任务，您将无法完成任务，又不敢说话，任务也无法完成，那么所有的错误都是您的。如果您之前说过，您的老板会考虑其他解决方案。而且，如果您无法完成任务，您仍然会一言不发地继续做下去，并且您常常会错失良机。

另外，如果您很少说话，其他人将很难理解您。我不知道您整天的想法，因此，如果有晋升的机会，就不会轮到您了。孔子赞赏沉闷的人们，但他也主张言语必须精通。

如果您是一个会说话和笑的人，有一天您突然变得沉默寡言，其他人会发现它很奇怪。这种更明显的变化通常被认为是心理失衡的反应。

如果您与老板一起拜访客户，老板会无意间说错了什么，但您没有提醒您，老板可能会向您推卸责任，指责您从旁观火，有恶意。实际上，如果老板选择您拜访客户，则必须考虑他并认为您会为他提供帮助。

考虑情况，关系以及说与不说一切之间的关系是合理的。合理地判断此人此时，此处和此事应该走多远。每个人都没有谈论它，甚至根本无法交流。无法沟通，当然无法协调。

　　说到不朽

取得突破的方法是能够“说不朽”。必须在正确的时间，正确的地方以正确的方式向正确的人说正确的话。如何判断是否合适取决于您的技能。

当我们说“所有人都不能对别人说”时，我们也说“每个人只说三分钟”，因为我们是和不同的人说话。对于亲密的朋友，当然，“什么都不能对别人说”；对于普通人来说，这只是“对所有人所说的话的三分之一”。例如，普通人问您：“我听说您想购买跑车吗？”您的反应可能是：“没什么，我怎么有这么多钱？”如果一个熟悉的朋友问您同样的事情，如果您再次拒绝，您的朋友会认为您不信任他，因此您可能会说：“我最近从股票交易中赚了一些钱，并且打算更换汽车，但是我还没有选择好的。您可以帮助我为工作人员提供建议。”在家中保守秘密，以免“不说话或不死”，以“不说话或不死”的方式私下向朋友透露的策略。

在年度工作会议上，总经理在讲话，每个人都在认真听讲。行政主管发现总经理错过了一项重要的行政决定。他在便条纸上平静地写下了“关于...的决定”。 “等待，然后秘密地将其交给总经理，希望提醒他在会议上宣布这一决定。执行董事的做法非常明智。如果他等待总经理完成演讲，则执行董事急于站起来并加一些解释。我相信总经理一定会非常生气。他不仅不感谢自己的补充，而且之后会愤怒地责怪执行长。“您认为我忘记了这个决定吗？（存在于世界中）我记得比任何人都更好，但是我暂时不建议在会议上宣布它。我没想到你会聪明，不打招呼就宣布。它起来了。”而首席执行官必须“先讲”和“先死”。 ‘

如果总经理真的忘记了，而行政主管没有这么说，那么行政主管就会陷入“不说不死”的境地：总经理会认为他完全不在，不会提醒他如此重要的事情，他将来将无法做到。相信他。

在讲话与不讲话之间，执行董事选择了一种适当的方法，即说不清楚，并提醒了应该提醒的地方。至于总经理，则由总经理决定。不管未来的结果如何，总经理都不会怪他。

业务经理陪同老板与客户进行谈判。客户建议赚取3％的利润。业务经理当场拿出一个计算器，熟练地进行了计算，然后将结果显示给老板，说：“不，我们不会盈利。如图所示！”老板看着结果，心里很明白，然后说：“尽管如此，但要根据老客户的意见，想办法。”

显然可以接受，但是业务经理说不，但实际上是将决定交给了老板。如果老板同意，就等于帮了对方。如果老板不同意，他有充分的理由拒绝。因此，业务经理确实实现了“我不能死”。如果他完成了计算并且不与老板讨论，他立即说“接受”或“不接受”，这意味着他没有把老板放在眼里，他必须“先说，先死”；如果他完成计算并且不说话，那么等待老板做出决定，老板会更尴尬，因为他告诉对方的方式是可以接受的，老板拒绝了，不让对方笑？

“说不朽”实际上是合理的。只要它是合理的，每个人都可以接受它，当然它也不会死。

　　沟通的艺术

如果您想“说不朽”，就必须掌握交流的技巧。

首先，让对方听到。如果对方听不清，即使您说了一千个字，他也会入睡。因此，在讲话之前，您必须谨慎行事，以免徒劳。当对方听不到声音时，我们宁愿暂时不要说出来，也不要逼死自己。

中国人常常反应激烈，如果彼此不同意，他们可能会转过脸。在交流时，我们不能确保每个句子都讲正确，但是至少从第一句话开始，我们应该非常小心，并用真诚的语气向对方保证我们不会敌视或让对方不参加聚会。面子交流的方式。这样，另一方将逐渐放松。

第一句话激起了对方的警惕，使他感到自己可能遭受痛苦或丢面子，因此他会采取回避策略；当他无法避免时，他会战斗并离开。一旦另一方想要“滑动”或“隐藏”，就不可能获得令人满意的结果。

中国人很少直言不讳。相反，他们首先互相交谈以了解他们的反应。如果对方心情愉快，您可以进一步沟通。如果您不说几句话，对方将非常不耐烦，甚至会喝茶送您。然后，即使有重要的事情，您也必须忍受，因为此时再说也没有用。这就是原因。

有人可能认为中国人的问候是在浪费时间。如果您不谈论业务问题，则必须在不重要的事情上花很多话。这是无关紧要的表达。实际上，他们根本不了解问候的美丽。说话胡说八道，说一些无用的问候，目的是了解对方的情绪状态，并具有稳定对方情绪的作用。最好的策略是不要急于说话，而要先弄清楚情况。

为了让对方听到它，我们很容易采用一种令人愉悦的方式并尝试说些好话，以使对方听起来很高兴并且易于接受。实际上，试图取悦中国人并非易事。您不仅可以取悦对方，还可以让对方听到。仅仅强调单词是正确的是没有用的。有时候，您说的对的话越多，另一方就会感到越发不露面，并生气。

是的，它没有正确说的有效。但是说正确的每一句话并不容易。说出任何话时，另一方大多数不会“判断他们听到的内容”，但大多数会“猜测超出他们听到的含义的意思”。泛音通常比所说的重要。

另一方面，在交流时，我们也应该认真倾听对方在说什么，而不必太在意对方在说什么。任何一句话，如果您认真听讲，您可能会听到一些真相，但这并非毫无价值。但是，我们通常不在乎这些事实，而在乎另一方表达的态度和语气。换句话说，我们不会仔细听对方所说的话，但我们确实在乎对方说的话。实际上，越是合理，就越容易引起听众的厌恶，即所谓的忠诚度。

但是中国人很奇怪，他们不一定在心里说些什么，但是他们必须等待对方猜测。即使我们勉强地说出来，它也必须含糊；当我们确定时，另一个人会更加谨慎，是的，因为明确地说的可能不是事实。对于中国人而言，这样做并非不合理。只是不懂的人很难理解我们的真实意图并造成沟通障碍。只有听他说什么，然后看他说什么，然后做出全面的判断，才能决定是否相信。

这时，我们需要利用自己的能力来观察单词和颜色，并在交谈时注意对方的面部表情。表达式比单词本身可以更好地表达内在动力。在五种人类感官中，眼睛是最敏锐，最诚实的。观察一个人的邪恶和公义比观察他的眼睛更准确。眼睛无法掩盖人们的邪恶思想。如果心脏是正确的，眼睛将是明亮的；如果心脏不正确，则眼睛将是黑暗的。

在沟通方面，中国人最看重消费，就是尝试站在每个人的立场上，让每个人都有面子。如果在一起的人很多，您就不能只照顾几个人而让其他人受凉。被遗弃的人会感到无耻，这会引起情绪上的反冲，这不仅增加了沟通困难，而且产生了无法预测的不利后果。王希峰在《红楼梦》初次见到林黛玉时说：“而且，这种全身风格不像我们祖先的孙女，她实际上是直系亲戚的孙女。”林黛玉是远方的客人，应该受到称赞。但是当时的迎春姐妹都在场。如果只称赞黛玉，他们会感到不高兴。因此，当王希峰称赞戴玉时，他也肯定了迎春姐妹，让每个人都有一张脸。。

当然，在众多的人中，给每个人一张脸真的很困难。但是，在沟通过程中，尽量站在对方的立场上，有利于沟通的顺利进行。