银行员工演讲稿

　　银行职员讲话（之一）

银行职员讲话

尊敬的领导人，同事和法官：

大家好！首先，感谢您给予我这次发言机会的信任和支持。我演讲的主题是：“用心服务，用爱运作，支撑诚信的蓝天”。

作为在前台工作的员工，我深知服务就是一切，服务是企业的生命，我也深知这一点。

只有勤奋工作，我们才能提供优质的服务。业务前台是建行服务的窗口，我们将最直接地展现中国建设银行的形象。但是，我们的工作不可能总是和平而阳光明媚。不可避免的是，客户经常因对建行的服务不满意而责骂他们，使我们感到困难。我认为这也是因为我们的工作还没有到位。

那么，我们如何才能真正“专心服务”呢？任何错误都会给客户和工作的各个方面带来不必要的麻烦。在“有意”服务的过程中，如果您非常热情，耐心但又不够谨慎，则很有可能会适得其反，并会做错事；如果您谨慎但不热心，没有耐心，即使您可以解决问题，用户又如何确认自己的冷脸？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么关心就是默默支撑的烛台。我们必须置身于客户之内，尽可能地帮助他们，并以我们的诚挚奉献，证明“全心全意”意味着始终从心底里关心和帮助他人。

随着金融业的不断发展，商业银行之间的竞争日趋激烈。银行的服务质量和服务水平已逐渐成为商业银行之间竞争的焦点，服务已成为银行的生命线。我们公司想要的是市场，客户想要的是服务，而将客户与公司联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有努力，我们才能得到客户的信任；只有通过勤奋的服务，客户才能体验到享受建行服务的热情。只有通过勤奋的服务，服务行业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们经常说客户是上帝。但是“上帝”也需要一种真实的感觉，这种感觉来自我们提供的有形服务。我们对客户的亲切问候和周到的服务远不止于客户的信任和支持。 “用心服务，用爱工作”似乎是一个简单的八个字，但实际上包含了如此多的内容，艰辛和努力。我们的建行员工以勤奋，汗水和智慧实践这些简单的话。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，诚信已融入我们CCB服务的各个方面。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天准时上班。在服务过程中，我们坚持使用跨文明的语言，实行常备服务和微笑服务，以自己的热情，积极，主动，热情地接待每一位客户，表现出“以客户为中心”，我们将始终向客户报告。家庭亲情。最近，我们的分支机构实施了手动编号，从而消除了排队现象。对在营业厅里排队不满意的客户数量也有所减少。这极大地减轻了我们前台的压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感凝聚了我们的精神，不断改善我们的境界。它敦促我们积极进取，开放，为建设银行的发展做出不懈的努力。

携手共进，让我们并肩站起来，用青春的鲜血铸就中国建设银行不朽的灵魂！再次感谢大家这次机会。我的演讲结束了！谢谢。

　　银行职员讲话（二）

今天，我很荣幸站在这里当****银行的职员并发表演讲。因为****银行是我从学校迈向社会的第一步，所以它为我带来了人生中第一次发展的机会。公司自成立以来****银行的，它经历的风风雨雨，继续深化改革逐步形成具有自身特色的银行。自进入行业以来，我一直在前台工作。这项看似普通的工作，即简单的存款和取款，实际上需要大量的耐心和谨慎。我工作时必须非常专心，我不能容忍任何懈怠。客户应耐心解释，并对工作充满热情。

一个成功的企业家曾经说过一个简单而富于哲理的句子：做好一件简单的事情并不容易，而一件平凡的事情要做非同寻常。这句话启发我履行职责，做好我的日常工作。我在这个普通的工作岗位上努力工作。我热爱自己的工作，不喜欢事情或悲伤。创造人生价值。不断学习，默默奉献，热忱欢迎每一位客户，并认真执行领导交办的每项任务。生活因工作而美好，奉献使工作丰富。日常工作塑造了我们银行每位员工的非凡工作经验。因此，我始终根据自己的工作，致力于工作，忠于职守，追求卓越并超越自我，建立正确的价值观，人生观。在工作中，我将以银行的发展目标为风向标，以先进的数字为榜样，继续学习，积极进取，并为企业贡献微薄的力量。

　　银行职员讲话（三）

当前，随着工行股份制改革的蓬勃发展，服务作为永恒的话题已被列为重中之重。作为一线分行的出纳员，我的日常工作是面对各种各样的客户。这是代表工行形象的窗口，是我们服务水平的重要体现。因此，我感到我们的负担越来越重，也越来越困难。在改革和转型的重要时期，我们目睹了过去几年的改革进程，我也经历了人生中的一个重要阶段。我学到了很多东西

如何看待服务，如何让我的价值在日常重复和琐事中升华。面对工作中的困难，我感到困惑，沮丧，沮丧，付出，但我想我仍然没有任何遗憾，共兴为我们每个人提供了一个梦想的平台，“天空很高鸟儿飞翔，大海广阔，鱼儿跳跃。”我将竭尽所能。相信风暴过后总会有彩虹！我想用工行员工最简单的语言表达我的发自内心的声音，并用（）表达我最真诚的感受。

面对这个话题，我也储存了太多的言语和情感：我想表达太多...

我想说：我要对大多数一线员工表示最诚挚的敬意。每天早上您都站在Sanchi柜台上，带着微笑来欢迎第一批客户。回答，走走，麻烦为客户讲解困难，下单改钱，精心工作，中午时分，为了缩短客户的等待时间几分钟，赶紧抢了几口食物，使肚子饿又大又饿。，又是你。在晚上送走最后一位顾客后，他们跳入匆忙结帐，等待现金车的到来。当我松了一口气从出口走出时，我看到满天都是黑夜！这是我们最基础的工作，也是我们最基本的服务。是您建造了工行高耸的建筑物！

我想说：我们内心的服务不再只是一个简单的词。服务的本质已经存在于我们的心中。责任感和道德感造就了我们全新的服务理念和长期的工作感觉。让我们在心中升华服务一词，信任和真诚让我们永生难忘！反映在这里：我们的分支机构主管白天努力增加存款，担心晚上睡觉，梦想着获得分支机构增加了多少存款的清晰数据；白天，我们的出纳员对待顾客的恶意训斥，盈盈的微笑使他彬彬有礼，以德报怨，晚上回家时悄悄地吞咽怨气。有些人放弃了与家人团聚的美好时光，有些人错过了与朋友约会的重要时刻，有些人无法陪伴工作患病的父母……有时我们会考虑是否值得为此而工作。也许有时我们会跳过一些悲观的想法，但是第二天我们会毫不犹豫地投入到紧张有序的工作中…………这些充分证明了我们为工行感到自豪，并为工行感到羞耻。作为演员”：神圣的使命感和责任感将我们与工行的命运联系在一起。