与人沟通时得心应手的技巧

与他人交流时的便捷技能

　　与他人交流时的便捷技能

　　1.看

眼神交流是人与人之间最生动的非语言交流。诸如“表达爱意的眉毛”和“暗中送秋波”的成语说明了凝视在人们的情感交流中的重要作用。

在销售活动中，倾听者应互相看着并表示关注；除非两个人之间的关系如此紧密，以至于他们可以直接“用眼睛说话”，否则说话者就不再会注视对方。演讲者说完最后一句话时，他的视线移到了对方的眼睛上。这是表达一个问题“您认为我正确吗？”或暗示对方“现在是时候谈论您”。

在沟通和销售过程中，人们的视线也因其地位和自信心而有所不同。在一个实验中，一个推销员让两个彼此不认识的女大学生一起讨论一个问题，并事先告诉其中一个人她正在和一名研究生谈话，但与此同时，他告诉了另一个人她多次参加高考。失败的中学生。观察结果表明，认为自己处于高状态的女学生在听和说时自信地凝视着对方，而认为自己处于低状态的女学生在说话时很少互相看。在日常生活中还可以观察到，积极的人倾向于多看对方，而消极的人则少看对方。

　　2.服装

在谈判桌上，人们的衣服也在传播信息并相互交流。意大利电影明星索非亚？罗兰德说：“你的衣服经常表明你是哪种类型。它代表你的性格。一个与你相遇的人经常有意识地根据你的衣服判断你是谁。”

衣服本身不会说话，但是人们在某些情况下经常穿某些衣服来表达自己的想法和建议。在销售互动中，人们总是适当地选择适合环境，场合和对手的服装。在谈判桌上，可以说服装是卖方“自我形象”的延伸。同一个人，穿着不同的衣服，将给别人留下完全不同的印象，并对与您互动的人产生不同的影响。

一位美国营销专家做了一个实验。他本人穿着不同的服装出现在同一个地方。当他以绅士的身份出现在西装上时，向他询问方向或时间的人大多彬彬有礼，而他似乎基本上是一位绅士。当他打扮成无业游民时，他走近了他。他们大多数是无家可归的人，或者来找火借烟。

　　3.姿势

达芬奇曾经说过，应该通过四肢的姿势和动作来表达精神。同样，在销售和人际交往中，人们的一举一动都可以体现一种特定的态度并表达一种特定的含义。

销售人员的身体将显示他的态度。如果身体各个部位的肌肉紧绷，则可能是由于内在的紧张和束缚，通常是在与高于自己的人互动时。销售专家认为，身体放松是信息传播的一种行为。向后倾斜超过15度非常放松。人们的思想和情感会体现在身体上，彼此略有倾斜，表达出热情和兴趣。稍微起床，表示礼貌；身体向后倾斜，显得随意而轻蔑。转身，表示厌恶和蔑视；背弃他人，意味着不屑；袖手旁观离开是拒绝交往的标志。

我国的文化传统非常重视交流中的姿势，这被认为是一个人是否受过教育的体现。因此，有句俗话：男人应该“像松树一样站着，像时钟一样坐着，像风一样走路”。在日本，百货商店对员工的弯曲和弯曲有专门的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪伴顾客购买商品时鞠躬45度，离任顾客时鞠躬45度，表示诚挚的道歉，鞠躬鞠躬90度。。

如果要在销售过程中给对方良好的第一印象，则应首先注意与对方会面的姿势。如果您在与另一个人见面时垂头丧气，无精打采，那另一方可能会猜测您可能不会受到欢迎。如果您不面对对方并环顾四周，对方可能会怀疑您是否真诚地出售商品。

　　4.音调

有一次，意大利著名悲剧明星罗西应邀参加宴会，欢迎外国客人。晚餐期间，许多客人要求他表演一场悲剧，因此他读了意大利语的《台词》。尽管客人不理解他的“台词”的内容，但他的情感语气和表情凄凉而悲伤，他无法帮助所有人。她流下了同情的眼泪。但是一个意大利人忍不住笑了，跑出会议，笑了起来。原来，那位悲剧明星根本没有看任何台词，而是宴会上的菜单。

适当且自然地使用音调是顺利沟通和成功销售的条件。在正常情况下，柔和的语气表示坦诚和友善，躁动时自然会发抖，表达同情时会有些沉闷。（在世界上）无论您说什么，阴阳都是古怪而愤世嫉俗的。哼哼哼哼通常会表现出傲慢，冷漠，愤怒和temp视，这是不真诚的，会引起不适。

　　5.礼物

礼物的真实价值无法通过经济价值来衡量。它的价值在于传达人与人之间的友谊。原始部落的礼物交换习俗的主要目的是道德，即在双方之间产生友好的感觉。同时，人们通过交换礼物与其他部落和氏族保持社会联系。当您在生日那天送一束鲜花时，您会感到非常高兴。花儿的芬芳与其说是花朵所带来的祝福和友谊的温暖，不如说是花草的芬芳，而买来的花草不会使人陶醉。

在销售过程中，礼品是不可避免的。互赠小礼物可以增进友谊，巩固彼此的贸易关系。那么好东西多少钱呢？在大多数情况下，不一定是昂贵的礼物就能取悦接收者。相反，让接收者感到抱歉可能太昂贵了，最好发送一些情感礼物，这会使销售目标接受它。

　　6.时间

在某些重要场合，重要人物经常迟到并等待所有人打招呼，这使他们的地位高尚。但是，迟到来提高自己的身份毕竟不是一种公平的交流，常常会引起彼此的不满，并影响彼此之间的合作与交流。

您必须准时参加会议。如果对方要求您在7点开会，您将准时到达或早一点，这将反映出双方的诚意。如果您在8点钟到达，即使您表达口头道歉，也不可避免地会使对方感到不满。另一方会认为您不尊重他，并且会无形中设置销售障碍。

具有不同文化背景和社会地位的人具有不同的时间观念。例如，德国人注意守时和守时。如果您被邀请参加法国约会，请不要早到，否则您将发现自己是目前唯一的出席者。驻非洲某个国家的美国外交官准时前往该国外交部。 10分钟后，没有移动。他请秘书再次报告。又过了一个半小时，没人注意到他。外交官以为是。他故意疏忽和侮辱他，大怒地飞走了。后来，他得知问题在于该国人民与美国人的时间概念不同，并且没有刻意无视美国外交官。

　　7.微笑

微笑来自幸福，它带来的幸福也创造幸福。在销售过程中，微微一笑，双方都从内心深处的微笑中得到以下信息：“我是你的朋友”。尽管微笑是沉默的，但它确实会说出许多意思，分别是：快乐，快乐，同意，尊重。作为成功的销售人员，请到处都“微笑”。