细节决定成败读书心得

　　细节决定成败（之一）

细节决定成败

我不知道我什么时候习惯过，这些习惯已经从旧习惯演变成新习惯，例如读书。读书的习惯曾经是读书的书名-我读序言，然后逐字阅读。有时我读一本书而没有记住任何东西。这是一件可悲的事情，但是现在我知道什么是书籍，或者什么是业余爱好。

对于一本书，您可以从不同的段落开始，也可以从不同的段落开始放下。没有规则，只要您喜欢就可以。

我第一次在书店里毫不犹豫地借用“沃夫的阅读经历”。书架上有几本书。我选择了伍尔夫。我不知道那是为了什么。也许这可以称为“命运”？！

当然，这本书很快就被借用和阅读了。总共花了大约三个小时。这本书带给我的是，没有规则，没有阅读方法，只能凭感觉离开。标签：其他类别：阅读经验

中国道教的创立者老子有句名言：“世界上的伟大事物必须细化，世界上的困难事物必须简单地进行”。这意味着大事物必须从小事物开始，世界上的困难事物必须从简单事物开始。海尔总裁张瑞敏说，做好简单的事情并不容易。伟大来自平凡。企业通常每天需要做的就是每天重复所谓的普通小事。无论企业多么宏伟和明智，如果没有严格认真地执行细节，无论决策多么明智，都很难成为现实。 “泰山不排斥细土，所以它可以变成它的高度；河和海不选择细流，所以它可以很深。”因此，礼物是无情的，细节决定成败。毫不夸张地说，当前的市场竞争已经到了赢得细节的时代。无论是从企业内部管理，还是从外部市场营销，客户服务，细节都可能与企业的未来有关。我已经反复而详细地阅读了《细节决定成功或失败》一书。读完之后，我内心深处充满了情感。现在，我将列出一两个印象，并与您讨论。

细节来自系统

现代企业的竞争是企业文化和人才素质的竞争。管理的基础是系统。肯德基和麦当劳是我们经常光顾的快餐店。他们数十年来一直畅销全球的原因。他们的核心竞争是过程管理。肯德基和麦当劳都有成千上万的管理规定。麦当劳希望保持这一新鲜度，如果汉堡包油炸7分钟后仍无法出售，则必须丢弃食品的新鲜度。为了不造成浪费，将对这7分钟进行详细计算。因此，世界各地的所有商店，炸鸡腿，炸薯条和我们吃的汉堡都一样。我们在中国有八种主要美食，在国内外享誉盛名，但实际上连锁经营很少，因为中国菜的味道完全取决于厨师本人。他的心情会影响菜肴的质量。更不用说更换厨师了，中国菜只有一点盐和一点味精，也没有定量和详细的标准。

我曾经听过这样的故事。中国有一位著名的建筑师，他一生致力于房屋设计。对他来说最麻烦的是“香山饭店”。他在设计时非常注重细节。在哪里种什么树和什么花；在哪里放置石头以及用哪种石头标记了样式，但是工人在建造时根本没有遵循设计计划，因为他们认为这不是在盖房子，因此完全没有必要。，因此您可以在构建时做任何您想做的事，如何轻松地做，结果可以想像。因此，我认为要有良好的详细管理，首先必须有严格的管理制度，以确保管理细节。

细节来自内心

现任美国国务卿的背景很普通，但他在中国受到美国人的尊敬，他的事业成就斐然。探索其起源与他对细节领导风格的关注并不无关。大多数成功的领导者或管理大师都认为，伟大的礼物不会毫不犹豫地放弃，但是大企业并不谨慎。作为领导者，您必须放眼远方，注意主要问题，而不在乎细节。但是鲍尔（Bauer）要求领导人注意细节并充分掌握信息流。当他担任参谋长联席会议主席时，鹰派希望在此期间多次发动战争，这都是因为他能够提供详细而准确的人员伤亡和费用。他相信，如果他能掌握细节，他将做出完全不同的决定。他说，主管必须知道部门的状况并安排对信息的管理。他认为，如果领导者消息灵通，致命伤害可以提前得到解决。我们只需要注意我们工作的每个细节，并一步一步地做就可以了。俗话说：商场就像战场。我们是一家通讯服务公司，行业的性质决定了服务是企业的生命，而客户部门的工作就是服务中的服务。一定要从头开始，每一个细节，每一个操作过程，都必须规范，细致，让顾客感受到中国联通的服务和关怀，绝不能草率。这就要求我们自己必须做扎实的工作，专心服务，并将客户满意度作为主要目标。受益于我们服务的客户绝不是空谈，我们必须在服务的每个细节上都做好工作，以便客户可以从每一个服务中体验联通的诚意。

细节源自创新

著名的管理科学家德鲁克认为，现代企业管理的基本功能是创新。创新是知识经济的基本特征，是企业生存和可持续发展的灵魂。我曾经看到报纸营销创新的生动案例。在某个城市中有四家报纸（A晚间新闻，B日报，C时报，D商业报纸），在过去的竞争过程中，只是版面的扩大和扩展，还有奖金

另一个，价格不能上涨就不能上涨，但是整个过程报摊的结局没有大惊小怪，它在寂静的地方是雷声大雨！竞争将带来变化。晚间新闻A改变了已经沉默多年的报摊的形象。在一夜之内，数百名发言人将被派往每个路口的报摊，播放著名的《卖新闻之歌：卖新闻，卖报纸，新闻早已为人所知！一个晚报，今天有很多新闻，生活密不可分...我将报道交通，股市和时事！《晚间新闻》，《晚间新闻》，《人民亲密报纸》 ...播放的音乐和当天的新闻吸引了上班族并停下来购买。《晚间新闻》的销量在四家报纸中突围，销量大增！！一项成本不高，但效果惊人的营销策略，我不得不暗自叹息。

我们深刻认识到，只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化。只有注重细节管理，认真处理每件事，我们才能为客户提供一流的服务。最终，我们可以增强公司在市场竞争中的竞争力，确保公司持续，稳定，健康的发展。服务创新项目的启动也是对细节的关注的具体体现。例如，电子无表单服务免除了客户填写信息的麻烦。尽管这是一件小事，但它可以为客户带来热情的人性化服务。

细节来自习惯

一位名人说得很好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；母猪性格，收获命运”。人类习惯是一种潜意识。 “如果让您的双手交付货物，您必须考虑5个细节，并且必须打7遍电话；您的销售人员在访问经销商并讲话之前必须做5件事；戒烟规则要求5阶段，我做了一年的细节，自然可以实现所有戒烟；……”这是讲故事中的一些情况。这些案例充分说明，一个人在做某事时达到一定水平，就会成为潜意识，成为一种习惯。任何项目都可以分解成无数的细节，严格执行无数的细节以养成习惯。细节是一种习惯，卓越也是一种习惯！王仲秋说，如何做好细节，最重要的是了解，其次是培训。团队正在格式化，这意味着将细节训练成习惯。所谓团队是指经过格式化并可以达成一定默契的团队。否则，它只能被称为暴民，而暴民不可能具有战斗力。因此，进入团队后，需要对其进行格式化，并且需要进行大量有关操作规格的培训。格式化操作必须非常严格，以便每个人随着时间的推移养成我们的工作习惯。

每个有效细节和关注都离不开我们公司所有员工对自己工作的反馈和分析。只有我们认真分析，提高对工作细节的关注度，提出合理的改革意见，进行有效的优化，才能为下一次工作积累经验。工作的改进和创新来自我们对这些细节的管理的加深。只有这样，我们才能在工作执行中真正实现自我完善。例如：每个人的工作安排都量化了吗？下属报告是否已通过验证？一线员工有情绪管理人员要了解吗？是否记录了竞争对手的营销活动？全部记录了吗？在进行大规模的营销活动时，您知道多少顾客的面部表情？是否记录了客户回访者回访的开始时间和结束时间？是否拨打固定电话？你在通话中笑了吗？你说话时坐直吗？记录的错字是否及时纠正？日志是否整齐？如果您不理解，您是否及时咨询了？您是否从未第二次犯同样的问题？ ……还有很多。做事就像开水。 99°C是99°C。如果不继续加热，它将永远不会变成沸水。因此，我们只能通过在每个普通的1°C下燃烧并在细节上追求完美来达到沸腾效果。小事不容小,，细节尽显魅力。学习时，在学习他人专业时应注意细节；当我们集中精力并希望在平常职位上创造更大的价值时，我们必须以认真的态度从头到脚谨慎，认真对待工作中的每件事，并以认真负责的态度对待每个细节。让我们在所有事物中“燃烧每个普通的1°C”，最终实现成功的目标！

　　细节决定成败（二）

《细节决定成功或失败》一书为我提供了一般经验：细节可能无法实现事业，可能没有蓬勃发展，也可能不会令人震惊和英勇。但是看似琐碎的细节可能会破坏职业生涯。对于像我们的农村信用社这样的金融公司来说，注意细节甚至更为重要。

王忠秋先生的书“细节决定成败”已经积累了十多年的营销经验和二十多年的人生智慧。目的是提醒企业，甚至社会各界，精细管理时代已经到来。 “注重细节，细心做小事，做好事”是当今社会发展的迫切需要。对于金融业，尤其是我们的农村信用社，该行业的特殊性要求我们更加注重细节。我相信所有人仍然记得1995年伦敦巴林银行的倒闭。由于内部管理极为宽松，一些细节被忽略了，最终损失达14亿美元，而自有资金只有几亿美元。美元。巨大的损失难以弥补。，这座曾经辉煌的金融大楼就这样倒塌了。 2003年，一种手提箱大小的泡沫绝缘材料摧毁了价值10亿元人民币的哥伦比亚号航天飞机，并杀死了7名杰出的宇航员。这些痛苦的教训对我们的警告是，如果我们由于它的细致和规模小而缺席，则可能给我们的事业带来巨大的损失。

在金融部门，我们每天面临的许多工作繁琐而琐碎，但是如果我们乏味，我们就不会担心麻烦，也不能掉以轻心。我们必须以对人民，对党和对事业负责的态度认真履行职责。让我谈谈有关农村信用社工作的一些不成熟的经验：

1.注重细节是加强信用合作社管理的基础。农村信用社的领导干部要做好管理工作，特别是县，区协会的管理者要在基层实施管理，并在具体实践环节中体现出来。否则，无论事实多么美好和彻底，但是如果您不将其付诸实践，并且如果您没有解决实际问题，那么结果将毫无用处。农村信用社成功运行和改革成功的关键在于精细管理是否做好和不到位。在农村信用社改革的深化中，“国家花钱购买机制”的根本要求是最终实现产权明晰和管理精细化，从而促进“信用社”的发展。农村信用社与农村经济的“共存共赢”。因此，农村信用社需要实行精细化管理，还必须实行精细化管理。这就要求我们从根本上改变经营方式，即从规模导向转变为价值导向，从账面利润转变为营业利润，以及广泛经营。企业是成本管理，大理论是最好的，质量是最好的，控制风险转变为管理风险，单一利润转变为多元化利润，比例管理转变为资本管理，部门管理更改为流程管理，行政调整更改为收益调整。，将单一经营转变为改革，经营与管理的结合；努力把农村信用社建设成为金融实力，资产质量，经济效益，管理和服务水平高的金融机构。如何提高精细化管理水平？只有一种方法，就是加强学习，真正掌握精细化管理的原理，并在工作中真正应用精细化的管理知识，以实现企业的可持续发展。

2.注重细节是信用合作社防范风险的前提。作为一家金融企业，防范各种风险将是农村信用社的永恒主题。信用合作社的各项业务伴随着各种风险。任何轻微的弱点都可能导致信用质量下降，而任何微小的疏忽都可能导致财务案件的发生。在我们周围的金融系统中，“破坏堤坝”的情况也很常见。可以说，任何忽略细节的人都会受到严厉的惩罚。因此，在防范信用风险，案例风险和操作风险时，我们需要从全局出发，并在制定系统时从细节入手。例如，为实现今年贷款规模的有序扩大，我行启动了“ 6611”项目建设，重新规范了零售抵押贷款业务，统一了管理体系，合同文本和流程。这些系统的建设是从根本上规范信贷业务的各个细微方面，从而通过严格的制度和严格的风险控制程序来控制风险，最终实现信贷业务的标准化和科学化。今年一季度，在市美联社的组织下，我行开展了一系列专案管理工作，对员工办公用品进行了专项检查，取得了良好效果。让所有员工意识到，小小的封条可能会触发大案子或破坏员工的美好未来。加强对细微链接的管理，是从微观角度做小事情，从宏观角度有效预防总体风险。以上情况足以证明“需要太多细节的工作不会导致粗心大意，并且经常会犯错误”。

3.注重细节是信用合作社改善服务的保证。与其他商业银行相比，农村信用社作为金融服务业的硬件处于绝对劣势。可以说，农村信用社只有热情，便捷的服务。在现实的工作环境中，为客户提供一些细节周到的服务可以进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力，向心力和亲和力，从而扩大我们的客户基础并提高我们的社会认可度。例如：进门打个招呼，站着服务，请坐下，热情细致地回答问题，表现良好，穿着整齐等等。尽管这些都是微妙的要点，但它们可以缩短我们与客户之间的距离，使沟通更轻松，并使客户直接感受到我们的服务水平和我们的服务热情。在今年第一季度，本行开展了企业文化建设检查活动，将公开和暗访相结合，并特别管理了员工服务方面的不足之处。《唐林合作银行员工行为守则》即将发布。目的是要求员工注意细节并教育员工，如果他们不具备热情服务的想法，那么随意回答或无意识的急躁行为可能会刺伤客户的自尊，并造成我们的损失顾客。客户的流失不仅是资源的损失。效率的损失就是我们声誉的损失。

第四，注重细节是管理者培养性格的法宝。作为农村信用社的领导干部，做好工作是我的重中之重。读完本书，我觉得关注细节会改变浮躁和短视的眼光，并养成一种安静，务实，谨慎和求实的作风，这对我们的领导者养成精神很有好处。在具体的工作中，我们必须善于从小处见大，从琐事中理解深刻的哲学，并将琐碎事视为积累经验的过程，并为总体计划做准备。细节不仅徒劳地大喊大叫。细节是积累的经验和习惯。俗话说：“大海不会选择小溪流，因此会变得很大；山脉不会排斥细土，因此会变得很高。”作为农村信用社的经理，他必须完成例行工作，并以身作则，从小事做起，带动员工脚踏实地。我们必须认真考虑我们所做的一切。这种工作方式会对我们周围的员工产生微妙的影响。它将使我们在东陵合作银行的集体，从领导到员工，都在一个地方思考。实力集中在一个地方，最终形成了一支充满战斗力和活力的团队。

5.注重细节是信用合作社的利益之源。作为支持“三农”的特色企业，“莫伊利虽小却无所作为”。在这个阶段，农村信用社的最佳价值取向是实现商业运作和对农业的政策支持。在运营和管理工作中，如果我们注重细节，我们也会把握收益的来源。那时，温州商人不会想到打火机和皮鞋业务会在欧洲开展，义乌商人也不会想到他们的小商品将销往世界各地。至于我们的农村信用社，“大国与外国的贪婪”只会给我们带来伤疤。 “扎根农村，集中社区，立足中小企业”的市场定位更适合我们。农村家庭小额贷款和联合担保贷款，个体工商户小额贷款，中小企业小额贷款，众所周知，商业银行眼中的这些小菜将成为我国农村信用的盛宴。合作社。注重细节要求我们抓住小机遇，开发优质金融产品。在客户的咨询下，我行第二营业部开展了店铺抵押贷款业务，实现了全部贷款的60％，即无风险，高回报。经过简短的交谈，Baita信用合作社开始销售手机卡和充电卡。也有一个小的建议，就是我们东陵合作银行的个人消费贷款正全面展开。这些细节的成功似乎是偶然的，但实际上，它孕育了成功的必然性，即掌握细节并使用细节。

这就是我阅读“细节决定成功或失败”的方式。 “千里之行始于一步。”细化细节将使我们的工作和生活更加完美。那就是：“小东西成就伟大，细节成就完美”。最后，我想以托尔斯泰说的一句话结束我的经历：一个人的价值不是用数量来衡量，而是用他的深度来衡量。成功人士的共同特征是具有做小事情的能力。

　　细节决定成败（三）

文/吴连联

看完王忠秋的《细节决定成败》后，我觉得在当今竞争激烈的今天，做好工作的关键在于我是否掌握了一个“小”字眼。细节的实质是什么？这些细节实际上是长期的准备，因此是一个机会。细节是一种习惯，一种积累，一种愿景和一种智慧。仅通过保持这样的工作标准，您就可以关注问题的细节，并且可以考虑细节以实现工作的预期目标，而不会关注细节。否则，更多地关注细节就是仔细引导使领导者能够通过的场景。它可以细分为物理学中的粒子，医学中的细胞，以及数学可以从0到无穷大。让我们从0开始，1是1，2是2，我们心中有一万。只有专注于1 + 1，我们才能创造人生的财富和价值。详细信息不为空。

书中的许多例子都从侧面说明了细节可以表达整体的完美，但也可以影响和破坏整体的完美。赢家和输家之间的细节有何不同？人与人之间在智力和体力上的差异没有想象的那么大。一个人可以做很多小事情，其他人可以做，但是效果是不同的。通常，某些细节的工作决定了完成的质量。（）无法看到细节或不认真对待细节，对工作缺乏认真态度并且只能敷衍事物的人。这类人不能将工作视为一种乐趣，而只能将其视为一种必须忍受的艰苦劳动，因此他们对工作缺乏热情。他们只能永远做分配给他们的工作，即使那样他们也做不好。那些注重细节并注重细节的人不仅认真对待工作并细化一些小事情，而且还注重在做事细节中寻找机会，以便踏上成功之路。

也许太多的人总是不理会事物的细节，并且对“我天生就是有用的，并且我的钱没了我会回来”的信心太大。众所周知，普通人很多天都在做小事。一个人要做好自己位置上的每件事都很难，要做好。在工作中，我意识到认真做事只会做正确的事，而内心做事就能做得很好。如果您热爱自己的工作，那么您会每天努力做到完美，很快您周围的每个人都会被您的这种热情所感染。我们学校目前的领导团队在日常工作中对我们有严格的要求，并经常指导我们在与学生打交道时认真考虑我们所做的一切。这种努力的作风对我们周围的人一直很重要。由于其微妙的作用，它为我们学校的发展创造了新的局面。

小事物造就伟大事物，细节造就完美。根据兰斯霍尔姆（Ransholm）的说法，细节不应重复，即使“转述”也不可接受。可以复制的内容只能是逻辑上和理论上的。在工作中，如果注重细节，就可以掌握创新的根源，为成功奠定一定的基础。对伟大和追求伟大的全心全意的渴望，但是伟大却无处可见。愿意细心交谈和细化每一个细节，伟大就会意外地出现。这是细节的魅力，也是实现成果时的惊喜。