电话销售实习周记

　　电话营销实践周刊（之一）

电话营销实践周刊

我的名字是 ***。毕业后不久，我来到北京***科技发展有限公司从事电话销售工作。电话销售现在是一种主流的销售方式，因为大多数公司不喜欢工作时间，有门到门的销售人员进来，因此电话销售变得越来越流行并得到越来越广泛的使用。作为应届毕业生，找工作并不容易，因此社会上的电话销售和保险已成为我们的首选。一开始，我认为只要打个电话，这份工作就应该很容易。真的从事这项工作，我意识到这并不容易。

1.职位介绍

公司的主要业务是农产品信息信息服务。我记得当我第一次来到这家公司时，发现它与其他地方的不同之处在于该公司很大，有100多人，而且办公室面积也很大。它应该被视为中型公司。以上公司主要由两个部门组织。一个是电话销售部门，这是我工作的部门。大约有100个人。另一个是技术部门，主要处理以下信息：掌握国内有关主要谷物和石油期货市场价格的信息，国外大豆和谷物和石油价格的变化以及国内市场的价格信息，等等

我们的主要职责是与客户联系，并让他申请我们的网站会员资格。年费7000元。我们可以为他提供全国各地谷物，石油，棉花等农产品的价格报价和市场分析。一般的工作流程是，我们通过Internet搜索相关的农产品公司，致电负责人，向他推荐我们的服务，并为他提供免费的用户帐户，让他试用一周。如果客户满意，则两方将合作，由他付费。

2.电话销售工作内容

当我们第一次开始工作时，我们的新员工将被分批召集参加试会。人事经理将向我们解释公司的一些系统以及奖励和处罚决定。因为我们刚来这家公司，所以我们都需要一个星期的试用期。如果合格，公司将与员工签订为期一年的劳动合同。会议结束后，我们被分配到各个小组。这样，我正式开始了我的电话销售工作。

当我进入小组时，小组负责人会向我们发送客户电话列表，该列表由负责电话查询的人员在Internet上收集，然后小组负责人会给我们提供一个对话列表，我主要写了一些示例与客户交流，例如：让我们首先问：“不好意思，您是一家**公司吗？”如果是，我们将自我介绍：“您好，我们是北京**科技有限公司，主要为您提供粮油咨询信息服务。”另一方可能会继续与我们交谈，或者干脆拒绝。在对话列表中对此进行了解释，因此我们新手可以参考它。在工作的第一天，我以这个对话列表作为参考，并完成了电话列表中的所有通话。我仔细看了一下。电话清单上大约有100个电话。而且我的桌子上只有一个电话，所以我必须阅读对话表才能理解，然后我拿起电话清单并打了第一个电话。接通电话后，不可避免的是我有点紧张，嘴巴有些颤抖，而且我说的很流利，但幸运的是，我及时控制了通话，并告诉对方我要说的是什么，但是正如我预计，对方表示，他们的公司目前不需要，非常有礼貌地拒绝了我。

拨打完第一通电话后，我绝对有信心，因此我再次关注了电话列表。某些呼叫无法接通，或者该号码为空。有很多情况，或者电话号码是其他。该公司估计是以前的公司已经退出，并且Internet上的信息尚未更新。这也很多。还有一个客服人员接听电话。也许他们经常接听此类电话，所以他们总是尝试做某事。我只是敷衍了事，开除你。例如，他们说领导不在上班，或者经理正在出差。当我说要找到另一个负责人时，她会说所有负责人都在工作。解雇你另一件事是，另一方的负责人态度相对较差。我认为应该经常打这样的销售电话，但是我们不能以如此恶劣的态度来对待我们，但是这种情况仍然很少见，因为其中大多数经理还是非常有资格的，他们会更友好地拒绝您，或者暂时尝试服务。

我们的团队负责人何为伟告诉我，我们应该每天尽可能多地打电话，以便发现潜在客户并从中受益。她要求我分别列出对产品感兴趣的用户名称，然后在两天内给对方打电话以进行交流，这样会更好。因为电话推销的工作有点像等待一只兔子，或者用外行的话说，就是杀死一只老鼠。除了良好的口才和沟通能力外，我们自己的运气也非常重要，因为另一方可能迫切需要您的产品和服务。但是找不到。这时，如果您拨打电话，对方会很高兴与您合作并向您转账。如果您反复与感兴趣的客户交流，他很可能会被感动。最终决定与您合作。当然，电话销售工作对女孩来说是一个很大的优势，因为女孩可能更擅长与人沟通。由于他们是男性老板，所以如果他们不及时做的话，他们也会非常耐心。您讲话几分钟，也许在这几分钟内，机会就来了。

同时，我们拨打的电话越多，潜在的机会就越多，因为在社会中，有了产品，肯定会有需要的人，但是您必须告诉他这个消息，以便他决定是否购买您的产品或服务，因此我们每天必须拨打100多个电话，工作强度非常高。

经过一段时间的电话推销工作，我的口才得到很大的锻炼。与陌生人聊天时，我不再感到害怕，与他人交流的能力也得到了极大提高。我将努力工作。

　　电话营销实践周刊（二）

在面试电话销售职位时，公司经理告诉我，请不要低估该职位的销售额。您不能担任销售和技术两个职位。技术人员创造的财富基于向销售人员销售产品。客户，然后从创造的价值。经理告诉我，我不会晋升，我必须做好心理准备，并采取积极的工作态度，否则您会陷入困境。

她还告诉我，在当今时代，手机作为快速，经济和便捷的通讯工具，已经越来越受到舆论和购物的欢迎。现代生活的快节奏和对高效率的追求促进了一个人的诞生。通过电话营销进行产品和促销。良好的沟通能力，明确的表达和产品知识，电话推销员。作为一种方便，快捷，经济的现代通讯工具，移动电话正越来越流行，现代生活中，追求快节奏，高效率的电话销售成为所有家庭的一种新时尚。首先，在我们公司的营销工作中，应该将一家规模相对较大，拥有100名员工的农业新闻和信息服务公司视为一家中型公司。该公司有两个主要部门，电话销售：约100人，主要是销售工作。技术：信息服务，（）如：控制主要谷物和石油，贷款的市场价格信息，大豆市场的价格变化以及全国各地国内市场上的食品和石油价格信息。我们的主要任务是与客户联系，因此他每年将7,000元人民币的费用应用到我们的网站成员上，并且我们可以提供越野，谷物，石油，棉花和其他农产品的价格报价和市场分析。一般的工作流程是通过Internet查找相关的农业企业，请致电负责销售我们的服务并为其提供免费用户帐户的联系人，然后让他试用一周。如果客户对合作感到满意，他将向会员付款。其次，采取公司工作组工作条件的形式，几乎每组10人设一个组长，我们分配任务，每月的工作量和多项指标要完成，提成奖励10％。当我们将新员工分配给每个团队负责人时，将发出客户电话清单。此电话清单要求团队的电话负责人员在网上收集电话，然后进行对话并写一封单，我们首先要问问题。 “什么，您**公司：如何沟通，例如客户，对话示例，对方的回答是，我们将自我介绍：”您好，我们是**技术有限公司，该公司在北京，根据该法，您的其他方（主要是食品和石油咨询与信息服务）将继续与我们交谈或拒绝描述此对话，以便在日常工作中通过访谈，电话等方式提供这些新参考，几乎有100多个平均每天的电话在线搜索和电话将介绍我们的产品和服务。客户可以申请我们的会员资格，并给予7天的试用期。其他人尝试我们的产品和服务，让客户满意，然后下一个成员就是公司的生命。困难，但是在实际工作中，遇到了许多意想不到的麻烦。首先，收集在线信息的同事发现了许多电话公司，但其中一些公司未被批准或空着。在这种情况下，第二个是其他客户服务人员接听电话，他们经常接听电话，所以我总能找到一种实用的发送方式，例如：他们说没有领导者或业务经理去寻找其他负责人个人，当我说时，她会说只要您离开，所有这些旅行都是负责任的。最后，我认为每个人对责任感的态度都非常差，他们经常与这样的销售电话联系在一起，但情况不会那么糟。或更少，但这是因为大多数经理负责任或素质很高，他们会拒绝您的友谊，或暂时尝试您的服务，我的团队负责人经常对我说：尽可能每天打电话，以便发现潜在客户他的愿望会有所收获。她说：“她还让我在用户兴趣列表中分开了产品名称，然后每两天互相交流以取得更好的效果。电话推销工作有点像坐等，或者很受欢迎，因为它触及了死老鼠，我们有很好的口才和沟通能力，他们的运气因素也很重要，因为可能迫切需要其他产品和服务，但没有发现任何问题。您汇出您的钱。反复交流，您对客户感兴趣，他们会很高兴，他很可能会发自内心，最后决定，当然，是电话推销女孩的优势，因为女孩可能会更好地与电话推销员沟通。男上司，要及时做，几分钟会很耐心，也许在这几分钟内，有机会，当我们遇到更多潜在机会时，社区中的电话号码，产品，我们一定会需要他lp，但是您应该告诉他这个消息，以便您可以决定是否购买产品或服务。

在电话销售期间，我遇到了一些小问题，例如通话效率不高，奋斗电话的目标未能完成，有时1连续打了几次电话，对方只是及时拒绝了您？您的态度不管操作不好，可能一言不发。这是另一方的批评。我感到非常不好的心情很低落。在这种情况下，许多同事都遇到了它。后来，我想出了一个解决此问题的方法，每天打电话，时间表将首先列出，例如，早上和下午播放的详细列表，因此我心中的电话号码显然做得更多，一个电话10个电话，我想停下来下来调整您的感受，并会尝试激励自己，如果您遇到经济衰退，为了继续保持温暖的心情，工作经验，我们每天都要来公司在脑海中获取最新的手机账单，全部一天玩超过100个电话，有时我突然感到很无聊，因为在电话账单上的感觉，这有点虚幻，您不要知道何时可以与客户合作，但这是最困难的时期。在此期间，团队负责人对我说：“今天或明天，是否有任何工作要做，找到工作，只是按顺序打公司生存并为公司创造最大利益。”

　　电话营销实践周刊（三）

在第一天上班时，我们知道公司每天都会举行上午会议。该公司的同事使用PK激发了斗志，玩了一些放松的游戏。感觉公司还不错。这是我们常说的企业文化！在工作的第一天，公司的马老师来给我们培训。在工作之前这是必需的。无论是在工业公司中从事销售还是其他任务，公司中的每个员工都必须清楚地了解其公司的产品。有什么作用？如何使用它？公司是什么样的？等待一系列问题。作为公司的员工，他甚至不知道他的公司做什么。他必须是一个不负责任的人，不会给公司带来太多价值。

1.自己的能力：在进行电话营销实习之后，我发现自己有很多不足之处，而如果不去电话营销实习，就无法发现这些不足。我的整体能力不足，例如沟通能力。，一些销售技巧，与同事和领导者相处的技巧，因为公司是公司，而不是学校。在学校里，同学和同学与同学和老师相处融洽，但是在外面并不总是这样，您必须知道一些相处的技巧。

2.专业技术：学校的专业知识是学校中相对基本的知识。将这些知识用于公司还远远不够，并且它不能满足公司的要求，因此您必须自己进行改进并继续学习。此外，有时在学校外面学不到在学校学到的东西。这要求我们即将毕业的同学注意社会需求，因为我们在学校学到的东西与我们在社会上需要的东西之间存在时间差异。您所学的内容不会为特定公司提供课程，因此每个公司都有自己的实际情况，需要根据自己公司的要求进行自我完善。

3.心理调节：目前的学生不再是过去的大儿子，无论是大学生，本科生，甚至是研究生，社会上都有很多人。不要认为学习那么少会感觉很好。实际上，高文凭的人有时不如经验丰富的人，因此，即将毕业的学生应该调整自己的心态，并且不要失败。

这些情况一点也不夸张。每个地方的生活习惯都不同。您只能自己适应环境，没有环境可以适应您。在相同的情况下，为什么其他人可以住在这里，但我们不能呢？谁能保证将来会发生什么，它可能比这里还糟一百倍，也许，我没有怨言，抱怨无济于事！电话销售实习的目的是提高个人的整体能力。适应环境也是电话营销实习的一部分。遇到这种环境时，只有自己进行调整和改变，您才能更快地成长！