让别人知道你有多努力

　　让别人知道你的努力

让别人知道你的努力

文/陈果

　　处于危险之中

休了长假回到公司后，我接管了一个新项目。该项目非常有利可图，是公司的重要项目。但是，由于各种原因，原始团队的核心成员，包括项目负责人，都在我上班前一个月辞职了。当我接手这个项目时，我处于危险之中。

接手后与客户的第一次联系，我发现客户对我们的临时更换团队非常不满意。尽管我的领导者已经明确表明我的能力并不比原始项目负责人的能力差，但客户仍然表示他不希望陌生人接任，并希望我们公司能够尝试恢复原始团队成员。当我的领导者直截了当地说这是不可逆转的时候，我也表现出了决心，并向我的客户保证我会做的很好。

他离开客户办公室后，公司高管就收到了客户的投诉信。客户询问是否隐瞒了上海分公司的任何重大变更，以便更换团队的所有主要成员。在高级管理层的指导下，我起草了一封回复，并使用高级邮箱将其发送给客户。从那以后，客户保持沉默。

据我所知，客户不满意并以公司的名义抱怨的原因是因为原来的团队真的做得很好，另一个是因为他们担心新团队不会满足要求并影响性能。在这种情况下，我的团队自然不会比以前的团队更糟，否则该项目将丢失。

我和我的团队一起努力。为了扩大客户，销售人员出去散发了38℃高温的传单。结果有两名员工中暑。计划者认真对待每一项活动和每个计划，以使计划更加完美和持续。加班许多天，直到深夜。我还在烈日下经营市场，以了解我们的产品与同类产品之间的区别...

我们已经仔细考虑了提交给客户的所有材料；每次与客户见面时，我们都会做足功课；甚至在每次与客户会面之前，我们都会在内部举行一次小型会议，以报告需要报告的内容与客户可能的问题进行排练。恐怕新团队将无法在第一时间帮助客户解决问题，并且客户会觉得它不够专业。

　　方向是错误的，一切都是徒劳的

但是，仅三周后，公司高管又收到了客户的另一封电子邮件。该客户说，为了保险起见，他计划加入服务团队中的另一家公司。两家公司可以竞争并互相学习。当我的领导转发这封电子邮件给我时，我感到非常沮丧。公司决定我不再需要遵循这个项目。公司将派出一位比我更高，更资深，更有说服力的项目负责人接任。

项目移交后，团队成员非常沮丧。毕竟，每个人都在努力。为了提高士气和总结经验，我组织了一次会议，供大家一起分析原因。

团队成员讨论了很长时间，有人抱怨，有人接受了他们的命运，有人表达了决心说下一个项目会更加努力。但是，没有人发现核心问题。直到一个加入公司的小女孩虚弱地说道：“我们努力工作，但客户不知道。他们得到的简单数据是，我们有10多名销售人员花了一周的时间来运转。他们看到了一个简单的活动计划，我们的许多计划者经过无数次讨论后驱逐出去，一夜之间加班工作。好一点。他们不看我们的辛苦就不知道我们会多么努力。他们的不安全感一直存在，我们也没有帮助他们消除这种不安全感。”

是的，我只知道如何与团队一起努力，却忽略了我们应该让客户知道我们的努力程度。尽管我们也有一个专业的公共关系团队，但我有太多时间来关注内部工作的质量，而没有太多时间与客户沟通，寻求指示和报告。客户只看到我们提交的内容，但对我们的团队印象不足。我们在马车前把车转了过来。

　　让别人知道你的努力

在工作中，通常有几种类型的员工，其中一种只知道努力工作，但不知道向领导者要求指示和不时报告结果。尽管公司领导者喜欢这种实际的员工，但是由于他们不及时让领导者知道他们的工作状态，所以他们倾向于偏离方向，但是没有人去指导他们。最后，他们只能再做一次。即使事情做得不错，也可能是因为领导者。它是一位专业经理，没有细节方面的经验，也不了解您在此问题上付出了多少努力，从而忽略了您的努力；（）另一种可能性是团队中的人一起做一件事情，其他人则经常要求指示和报告，但您不这样做。如果对方很有说服力，就很容易获得信誉。

在工作中，我总是尽量避免成为这样的员工，并且与公司领导之间的沟通非常密切。因此，即使公司找到了一个更高层次的团队来代替我，领导层也不会怪我太多。但是，我忽略了与客户进行更多的交流，而我的努力并没有让那些应有的人看到。客户不同意，一切都是徒劳的。

如果领导者没有看到我的努力，但是客户看到了，并且我顺利地接管了该项目，那么客户的赞誉自然就会飞到领导者的邮箱中，这将是另一个结果。