情感化设计读后感

　　情感设计（之一）

情感设计

在心理学上，人类对外部刺激的反应包括三个层次：本能，行为和反思。本书的作者基于这三个层次阐述了情感设计。

首先，人脑具有三个处理级别。其中，本能水平是自动预设水平，行为水平控制着日常行为中的大脑活动，反射水平是大脑思维的一部分。这是本书核心点的基础。从上到下，它是由感知驱动的，而从下到上是由思维驱动的。作者举了一个过山车的例子。乘坐过山车本身会产生本能的恐惧感，但是之后，由于它是一种冒险和令人兴奋的行为，因此会感觉良好，并且还可以用作吹牛的资本，因此乘坐过山车的行为是本能的。焦虑和反思水平是快乐PK的结果。

对于这三个处理级别，设计也可以分为本能级别设计，行为级别设计和反射级别设计。

本能设计是指产品的外观。人类是视觉动物，对外观的观察和理解来自本能。如果视觉设计更符合本能的思维水平，则它更有可能被接受和喜欢。

行为级别的设计应该是我们最关注的。特别是对于功能产品，最重要的是性能。使用产品是一系列操作。漂亮的界面所带来的良好的第一印象能否持续取决于两点：任务能否有效完成以及是否是有趣的操作体验，这是行为级设计需求所解决的问题。

反射级别的设计与对象的含义有关。它受环境，文化，身份，身份等的影响，将变得更加复杂且变化迅速。产品的真正价值在于满足人们的情感需求。最重要的需求是树立自己的自我形象和社会地位。当一件物品的特殊品质成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满足感时，我们就会爱上它。

例如，出于本能，我们购买了看起来可爱又有趣的物品，即使将来我们不需要很多东西，它们甚至与其他物品（例如房间内的各种装饰）都不匹配，但是为了变得“好看”，有时我们会愿意为此付出；我们购买了各种易于使用的工具，并且在行为水平上做出了回应：“如果功能不足或无益，则该产品价值不高”；我们购买了一些旅行纪念品，即使它们看起来很普通，也没有精致和功能，但满足了我们的反思需求。在记住时，它们通常非常重要。

在这里，我还想到了一个有趣的例子。苹果本能的设计是无可挑剔的。由于其良好的品牌形象，苹果在某种程度上已成为特立独行和简单高尚的生活的代名词。因此，它也赢得了用户的反思。至于行为水平，当然，使用得当的人可以称赞它，而使用不好的人也可以因为其他两个需求水平的满足而暂时忍受它，并认为这是他们的自己的问题。购买Apple产品不仅是为了功能和设计，而且是为了获得一种心理上的满足，表达了人们希望“成为那种人”的愿望。从这个角度来看，更炫目的，更酷的视觉设计不仅可以用于本能设计，还可以带来更年轻，更时尚的感觉。更多，更强大的功能不仅是行为设计，而且对于具有更专业，更出色感觉的人而言；尽管这些设计在某种程度上牺牲了成本，易于使用等，但它们都给用户带来了情感上的满足，并且它们也具有意义。

同时，作者认为产品设计的真正挑战是“了解最终用户未满足和未表达的实际需求”。用户从事哪些活动，产品需要支持哪些任务以及哪些功能可以为用户提供更便捷的服务和更好的生活。这些都是无法通过查询，主题组，调查表等获得的。由于大多数行为是潜意识的，所以人们的实际行为可能与他们认为的行为大不相同。我们的人们总是觉得我们知道为什么要做我们所做的事情，但是实际上，很多时候我们并不真正知道，无论您能为自己的行动添加多少解释。本能和行为反应都是潜意识的。这个事实使我们不知道自己的真实反应及其成因。

也就是说，对于产品设计师来说，用户的需求是难以捉摸的。而且，这些需求中的大多数可能是隐藏的。用户可能不知道，不表达或不愿意表达。因此，设计师首先应该是一名训练有素的优秀观察员。他的设计始于了解用户的需求，观察和研究产品在何处使用以及在实际情况下观察用户的实际使用情况。在讲出产品的好恶和原因比用户自己说的更多时，我发现了许多用户没有意识到的问题。

此外，本书中的许多见解也使我受益匪浅，例如：审美上的快乐可以使人们的工作更好；特殊的事物可以唤起过去，这种特殊的事物很少集中于事物本身，重要的是故事，这是记忆中的特殊时刻；不要通过询问潜在用户来评估创新；最佳设计始终遵循具有凝聚力的主题，并具有清晰的视野和重点。通常，这种设计是由人们的想象力驱动的，因此，如果您想要成功的产品，请对其进行测试和修改；如果您想要一个出色的产品，那么就让别人明确的观点来驱动它；设计的本质是将许多东西放到一个狭小的空间中并保持美感。

总的来说，我认为这本书应该算作一般的本科生阅读。作者的书涵盖了广泛的方面，并且没有像书中的副标题那样使用一些生涩的专业知识来进行更详细的技术讨论。如前所述，这本书告诉读者“为什么我们爱（或讨厌）日常事物”，喜欢什么东西以及喜欢哪种设计产品。实际上，很难回答这样的问题，因为人们有上千个面孔，每个面孔都不相同。每个人都有自己的经验，因此会喜欢不同的产品和事物。但是，如果从更广泛的角度来看，这些问题都是不同的。有一个答案，那就是情感。

　　情感设计（二）

过去，人们经常从技术角度看待这种关系，而不是看待事物。设计师在设计产品时，首先会想到产品的功能，而不是从用户的角度去体验用户的感受。简而言之，在人与技术之间，人们只关注技术，却忽略了用户的心理和情感（即情感）及其作用。

随着时代的进步和科学技术的发展，人们对人类投入了更多的精力。因此，提出了“以人为本”或“以人为本”的口号！作者唐·诺曼（Don Norman）是从“以人为本”的角度思考人与技术的先驱。在本书中，唐·诺曼（Don Norman）向我们揭示了一种趋势：情感，艺术和美丽，这种趋势不仅限于传统的娱乐和休闲产品，而且在更广泛的商业领域中受到重视。唐·诺曼（Don Norman）的“情感设计”中最重要的概念是，将设计和设计目标简明地分为三个层次：本能，行为和反思。这也是在三种设计中必须考虑的水平。本能设计只注重外观，行为设计只注重操作，反光层则注重形象和印象。近年来，我国在物质方面发展很快。无论是家庭还是企业，各种产品都需要西式风格，新颖性和豪华性。然而，在奢侈品的表象之下，它们常常忽略了它们的实用性以及它们是否能持续使用。建立长期的情感纽带意味着您在行为和反思水平上做得还不够。唐·诺曼（Don Norman）的书为中国设计师带来了许多想法和思想，这将大大改善我们的设计。

用户可能不会简单地使用优质产品。因为人们有感知方面，所以在处理事物时，除了理性分析之外，还有感知感知的因素。在许多情况下，知觉知识比理性分析对人的决策有更大的影响，这足以证明情感因素的重要性。唐·诺曼（Don Norman）告诉我们，成功的设计师不仅必须关注现场频率的实用性和易用性，还必须强调产品对用户的情感影响。

诺曼在书中指出，人脑具有三种不同的处理层次：本能，行为和反思，相应的设计层次也具有三个层次（我在上面多次提到过）：本能设计，行为设计和反思设计。设计师在设计产品时应综合使用这三个设计级别，以设计既美观又富有个性的产品。在创建产品时，我们的设计师必须考虑许多因素：材料选择，加工方法，产品营销方法，设计成本和实用性以及对产品的理解和使用的难易程度等。（）但是，大多数人并没有意识到产品设计和使用过程中存在强烈的情感因素。

诺曼说：“设计应将情感融入产品中。”我深深了解，如果产品感觉机械，寒冷和不人道，谁会使用它？整天面对一台没有生命的机器。但是，当您在产品中注入情感，美化外观，使用亲密，简单的操作时，人们对产品的热爱自然会日益增加。在日本进行了调查。设计者制造了两台功能相似的ATM。但是，其中一个的操作界面和外观发生了一些变化，并投放市场。调查结果出来后，人们做到了。改进后的ATM比没有经过改进的ATM受欢迎得多。微小的变化就会产生巨大的影响。周到的设计会影响用户对产品的情感！因此，设计者必须在设计中从用户的角度设计产品，以设计出用户喜欢的产品。

对我们而言，唐·诺曼（Don Norman）在书中所说的一切都在揭示。它带给我们很多思想，很多新思想和观点，这将改变我对设计的理解。作为一生都会陪伴设计的人，这是一本很有启发性的书。我们都需要阅读比唐·诺曼（Don Norman）的最新著作《设计心理学》（Design Psychology）更完整的书，并写出《设计心理学》中未描述的内容。