经营的本质读后感

　　看完业务精髓（之一）

看完业务精髓

最近，该公司向我们推荐了一本叫做《商业本质》的新书。阅读后，我感到自己受益匪浅，我了解了一些真相，并得到了一些启示。这是一本对每个人都有实际指导意义的好书。。接下来，我将谈谈我的一些收获。

启示1.在经济理解上，“管理”一词含糊不清，通常认为商业是经济的。读完本书，我了解它们之间的区别：“经济”是指使用有限的资源来满足人们的无限需求。这是经济学根本无法完成的任务。商业与经济之间的最大区别是，企业使用有限的资源来创造尽可能多的附加值，然后使用附加值来满足人们的无限需求。换句话说，运营创造的价值大于经济创造的价值。这是创造价值的经营理念。

启示2.满足客户需求是业务管理的基本要素之一。从本质上讲，公司应该靠近客户并应满足客户的需求。因为真正影响公司可持续和成功发展的主要重点不是公司的战略目标，发展战略和运营管理流程，而是关注为客户创造价值的力量，就像提到的“客户价值”一样在书中，它不是概念，而是战略思想，准则。此标准和思想以“以客户为中心”的另一种方式表达。经过数十年的开发时间，可以证明只有一点是对的。正是通过坚持以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，我们赢得了客户的认可和支持。今天的***继续向前发展。

启示3.高质量的服务是公司可持续发展的命脉。这是公司寻求营销创新的有效方法。许多公司赢得了服务并取得了很好的成绩。适当实施服务策略可以带来更大的利润。就目前的***终端而言，它特别重视高质量服务工作的发展，将高质量服务工作作为生命线，并致力于提高服务质量，增加可访问性和满意。拥有大量勤奋的客户已经增加了商品的流通量，增加了收入，并提高了经营成果的利润。它为公司的发展注入了活力，并且高品质的服务工作所带来的价值已经显现。

启示4.创新是永恒的话题。 “所谓的创新是将远见，知识和冒险精神转化为财富的能力。所谓的企业家精神是将创新置于组织中。重复这两个词的内在含义就是表达这样的想法和面子。确定性和持续的创新和企业家精神是一种非常有效和必要的方式。”纵观市场上杰出的公司，人们将看到这些公司的创新和创业精神的努力和成果。因此，无论在任何环境或年龄段，只要您继续创新并开展业务，您肯定会取得意想不到的成功。具有创新和创业能力的企业将不受环境限制。这表明创新工作对企业的重要性。

最后，我觉得作为公司的年轻员工，我还有很长的路要走。我们必须加强学习，努力提高我们的专业知识和专业技能，积极参与公司的业务管理，提高我们自己的服务意识，努力满足每个客户的需求，使我们的工作不仅能够实现我们自己的生活价值，也可以为企业创造价值，为港口业的繁荣与可持续发展做出贡献。

　　看完业务精髓（二）

这本书是日本“商业之神”松下幸之助的两本书的集合。一个是1976年写的“为了拥有一颗直心”，另一个是1980年写的“管理要点价值千金”。“长度不长，总共有两百页，内容不多。难以理解，因此您可以快速完成。

乍看之下，这两本书的主题似乎彼此无关。一个是关于做人的原则，另一个是关于业务管理的要素。但是看完这本书后，我隐约知道，将它们组合成一本书实际上是一种细致的安排，因为业务管理和作为一个人有很多相似之处，并且基本上它们是按照相同的规则进行操作的。这就是为什么当您查看之前和之后的两个主题时，会有一种微弱的回声。

松下幸之助在《简单的心》中强调了宽容，博爱，无私，正义，倾听和谦卑的特征，这些特征反映在业务运作中，这意味着它可以容纳各种人才，可以集思广益，并且能够公平判断；同时，我们可以在实地努力，以极大的勇气面对各种困难和挑战，以坚定的决心带领大家为共同的福利而奋斗；无论结果如何，我们都必须谨防狂妄和轻率。保持谦虚好学的态度，不断进取，能够为经济繁荣时期的危险做好准备，并为公司树立良好的声誉，以便公司在经济低迷时期经受考验。

依此类推，等等，您是否只是在谈论业务运营商的行为方式？看来“先验”是正确的，但在这里成为一个人不能简单地理解为“加强人际关系”，而应该理解为塑造自己的性格，以真诚的心为每个人着想，热情地感动他人，促进各种事物的进步。（这与佛教所说的“以慈悲的心使众生普世化”相似吗？呵呵，看来净空大师是对的。只有一个“世界法”和“另一个世界法”，没有两个）

另外，书中有很多句子，可以引起深刻的共鸣。如果您从这些世界级的人物中学到更多，就不会错。

　　看完业务精髓（三）

我们每个人都是消费者，无论您是企业主还是农民工，因为我们所有人都生活并且有各种需求。

在过去的消费中，我们大多数人都经历过消费错误和利益损失。有了这些糟糕的经历，并且随着每个人的购买力的增强，我们开始更加倾向于相信该品牌。我们感到更加安全。（）我周围的许多人都有一个品牌综合体，这是可以理解的，并且使品牌真正产生的绝不是华丽的言辞和虚幻的故事，它必须是实际的业务和管理能力，并且公司必须在每个细节上都有其行为和服务客户的承诺。

可见的只能说是品牌的一部分或品牌的延伸。它绝对不能代表整个品牌。真正的品牌存在于客户的心中。运营公司的品牌建设变得越来越重要。

你中午跑出去到郊区工作。你太饿了，以至于找到一家饭店吃饭。您付款，餐厅提供饭菜。这只是一个简单而纯粹的交易。但是，在周末晚上，您会在Maxi的Maxi遇到您的爱人，在Mu餐厅一起吃晚饭，进入门后，您的消费体验就会立即开始：枫叶形的枝形吊灯和壁灯散发出昏暗的灯光，反映出镀金的效果。墙上有藤制图案，并从罗浮宫和故宫装饰壁画中复制。在烛光红色摇曳的阴影下，您的爱开始升温，品尝独自属于您的浪漫回忆。

这就是品牌带给客户的差异。更重要的是，像全聚德一样，所有外国朋友都觉得不吃全聚德来北京就是不来北京。这样的品牌营销实在难得！

目光短浅的企业主总是想着摆在他们面前的是什么，只要他们能赚钱，有没有品牌，就几乎可以赚到钱。我移民离开。这种职业道德和短视将使中国的品牌营销更加长久。没有一家公司可以一劳永逸地做到这一点，更不用说获利了，但是对于拥有这种想法的企业主来说，实现可持续发展是困难的。

在您的心中，您的品牌知名度有多强，您的企业生活有多强，因为这种知名度将无形地指导您的所有商业行为！