营业员演讲稿

　　营业员讲话（一）

营业员讲话

领导，同志和法官：

大家好！

我今天的演讲主题是“成为人才，真诚服务每一天”

几年前，带着梦想，希望，期望和激情，我来到了集团百货公司，成为了商店销售员。在这里，营业厅就是展示我们商场形象并反映我们“商场人”精神面貌和综合素质的“窗口”。此刻，我穿上红色徽标制服，感到一种自豪感和肩负重任：尽管对我来说，普通的销售员算不上什么，但我知道我的举止就是市民所看到的。在眼睛，心脏和思想中，我们的形象决定着我们的利益。我们的形象代表了公司的形象。只有脚踏实地，在职位上取得成功，并每天真诚服务，我们公司才能蓬勃发展。

集团百货公司是大庆的一颗明珠。她位于市区，吸引着众多的公民，路人和海内外的游客前来购物和观光。特别是在新年假期和销售旺季期间，食品购物商场人头crowd动，每次柜台都很拥挤。每个人都希望销售人员能够首先满足他们的要求。我记得当我第一次在商业大楼上班时，一开始真的很吃惊。我觉得我很着急。我不知道应该先收集谁的钱，以及先给谁打电话。当一个小队下来时，他的声音变得沙哑，他的脚肿了，他的耳朵似乎充满了顾客的尖叫声，他的身体似乎崩溃了。身体疲惫是第二位。最紧张的事情是害怕在繁忙的日程中犯错。谁知道，您担心的事情将会到来。有一天，柜台很忙。一位客户想购买几种烤的种子和坚果。由于缺乏经验和动作缓慢，尽管他很热情和慷慨大方，但客户还是勉强批评了我。我急着流泪。

今天晚上，我看着天花板很久了，无法入睡。我第一次真正意识到要成为一名销售员是多么困难。客户想要的是一流的产品和一流的服务。他们不会原谅您成为新手或老手。尽管今天客户的口碑很沉重，但从理论上讲确实如此。我必须培养一套强大的业务技能，否则为人民服务只是空谈。

从那天起，我就站起来，每天早晨和晚上来，注意观察，向有能力的人学习，并练习柜台的基本技能。利用工作许可和反惯例来记住各种商品的产地，规格，包装和价格，在有时间的时候练习产品包装和数钱；尝试在手术过程中不要使用计算器，并强迫自己改善心理算术和口头计算能力：为了回应内向的人格，我积极要求参加一次演讲比赛并提高我的语言能力。根据我的安静，不活跃和虚弱的特点，无论酷暑还是寒冷，我都强迫自己每天早晨长途奔跑。通常情况下，我无需坐着就能站着，这极大地增强了我的耐力和身体素质，并发展了出色的站立技巧。我尝试着从各种先进的工作经验中学习，并利用业余时间阅读“所节省的就是利润”，“请给我结果”，“日本是日清劳动法”，“影响年轻人的100条最合理的报价”人们的生活”等等。我知道只有高品质的产品，而没有良好的服务。有效叠加优质产品和优质服务可以最大程度地满足不同消费者的需求。从岩石上滴水不是强大的力量，而是一种巨大的努力。效率对企业的有效性起着决定性的作用。要建立一流的企业，员工必须具有一流的工作效率。效率低下最终将成为制约企业发展的致命弱点。提高工作效率意味着克服拖延的不良习惯，并使每天的情况变得清晰。只有在晴朗的日子里，我们才能创建一流的企业。只有在任何时候都有心中的消费者时，您才能真正焦虑并思考客户的需求。

一次，市政府的一个部门早上购买了300多份食物，每份食物都包含四个品种，并且在下午3:00之前是必需的。当时，我一个接一个地摆放了四种食品包装盒，并打电话给一位同事来包装。我用一只手的铲子，手掌上的秤。 “ tsk tut”令人钦佩。在短短两个多小时内，所有三百种食物都没有动脚就被称重，因此计划回去下午的顾客可以赶上午餐并返回单位享用晚餐。客户非常感动。俗话说，只要技巧高深，铁棒就会磨成针。带着恒心的学习精神，我终于开发出一套出色的“快速，准确和稳定”的技能。 “快速”是指货物的快速装载，装订和交付； “准确”是指准确的计量和准确的报价：“稳定”是指货物牢固包装，美观，货物运输稳定。无论柜台前挤满了多少客户，生意繁忙如何，我总是保持镇定和有条理，动作干净利落，面带微笑。

在当今市场上，商品供应极为丰富，商业商店如雨后春笋般冒出。大庆百货作为主要的渠道商业企业，面临严峻挑战。为此，公司已采取了一系列旨在加强管理和优化服务的重大措施。根据商业建筑“消费者满意度项目”的要求，我考虑了客户的想法和他们的焦虑。在接待客户时，我总是做“积极，热情，耐心和周到”，“取一，等两，再问候三”。

一天，这家食品商店的负责人向我转发了一位顾客的来信。认真地说，“您必须仔细检查并认真对待。如果是质量事故，则必须准备扣除奖金。”当我听到这封信时，我感到非常震惊，在仔细阅读这封信后，我松了一口气。原来，有外国客户出差来大庆。他看到开心果待售，非常喜欢这个名字。尽管价格不便宜，他还是买了半斤，想尝尝新鲜的东西。我没想到会回去品尝它。它既不香也不脆。顾客在信中问：“您的销售员说，当您介绍这东西时，它很美味，但我尝试过，根本不美味。这么大的商店怎么会骗人？”

当我查看投诉内容时，我有所了解。事实证明，客户没有指定购买时会将它们带到另一个地方，并且他们也不知道如何存储它们。由于潮汐，散装的开心果必须已软化。尽管这是由于客户服务欠佳引起的，但是如果您不合理地说服人们，则会影响商业建筑的声誉。为了对客户负责，我写了一封诚挚的道歉信，并自费购买了半斤开心果，将其密封在塑料袋中，然后发送给客户。很快，热情洋溢的表扬信飞到了商店经理的办公桌上。客户热情地赞扬我们的商业建筑以客为尊的做法，并希望我们的商业建筑繁荣昌盛。”

有人说销售员的工作很无聊，但我说销售员的工作很神圣，我很喜欢。业务窗口服务是联系客户的桥梁和链接。亲切的问候和甜美的微笑拉近了我们与客户之间的距离。在工作中，我坚持公司“发自内心的沟通”的服务理念，热情真诚地接待每一位客户，让客户开心而满意地返回，让他们真正，真正地享受我们。优质高效的服务。通过我的辛勤工作和对用户负责的态度，我成功地完成了各种任务。在受到公司领导者和用户的高度评价的同时，我也获得了幸福和自信的生活。

自从我走进商场以来已经过去了几年。购物中心是我从事该行业后的第一个大家庭，它将是我终生的理想。我知道，如果我想做好工作并使事情成功，就必须将我的全部身心精力投入到工作中，负责，努力，做好每一件事，处理每个细节并充实自己。 “客户至上，专心服务”的工作经验不仅是工作，而且是每位员工的艺术，这是一种需要奉献和奉献的艺术。

人们在生活中应该有一点追求，一次燃烧青春，一次发光，让我们充分发挥自己在岗位上的光与热，让我们炽热的青春奉献无悔，创造辉煌与辉煌明天去商场！

我的演讲结束了，谢谢大家。

　　营业员讲话（二）

“促进您的职业，不要让您的职业晋升。”我有十二点信心可以做好销售员，因为我有三个红心，那就是：热情，责任心和进取心。

营业厅中的工作，整天都在进行业务验收，业务学习和服务礼仪培训，这很无聊。没有仔细，勤奋和无私的奉献，就不可能做好。在我开始商务舱工作期间，工作，饮食和睡眠的枯燥乏味掩盖了所有的新鲜感，我的内心充满了烦躁和沮丧。我还为工作中用户的指责和虐待而哭泣，当我回到家面对冷墙时，我感到忧郁。我有生以来第一次感到自己的每一步都很艰难。但是，强烈的责任感和使命感使我无法做到这一点。我不能从人生的道路上缩水，更不用说输给别人和我自己了。我开始通过刻苦学习来充实自己的生活，并从最基础的工作开始致力于每天的工作。

试卷的得分从70分上升到80分，到90分以上，收集了多少汗水和精力；练习打字时键盘的跳动打破了夜晚的寂静。每本书都充满了业务。知识笔记本记录了多少不平凡的日子。周期性的操作程序和高强度的工作不断磨砺我的意志。这份简单而充实的工作使我感到满足和满意。它敦促我脚踏实地，做一条线，爱一条线，钻一条线，并始终牢记“诚实做事，脚踏实地”的宗旨，并向每个人发出真诚的微笑顾客。

我记得有一天，因为我要去上夜班，所以要吃饭。我刚起身离开柜台，五十多岁的一位姨妈向我走来。（）她拿着一个沉重的塑料袋对我说：“小女孩，我想麻烦你付我100美元的电话费，好吗？”一言不发，我转身坐下。姑妈打开了塑料袋，营业厅里立刻充满了油味。原来，我的姨妈正在卖炸油条，并带着零钱到这里来支付电话费。看着那堆脏change的零钱和油腻的硬币以及姨妈脸上尴尬的表情，我笑着说：“姨妈，不用担心，我会付给您电话费。您的电话号码是多少？” ，我帮阿姨放了十堆硬币，十堆一堆，弄平了零钞，花了半个小时帮助她付电话费。趁着桌前没有人来处理事务的时间，我帮助我的姑姑整理了剩下的零钱。当阿姨站起来并充满感激和满足时，我感到强烈的抗议。

尽管这是我用餐的时间，并且前台几乎没有用户来处理事务，但是我能够将用户引导到其他座位，因此我可以享用晚餐。但是，我用自己的行动回报了客户。它渗透到客户的心中，所以我很高兴。将沙子聚集到塔中，将腋窝堆积到皮毛中。 xx电信高层建筑不是通过依靠我们的前线员工采取实际行动来建造的吗？

“三个人必须有我的老师”，参加营销服务技能大赛的每个同事都是我最好的老师。他们有我想学习的东西，我必须认真学习他们的知识，这样我才能每天进步，每天进步。

此时，在这种情况下，如果有人想问我：“最美丽的是什么？”我会毫不犹豫地告诉他：“这不是日落，大海和玫瑰，而是我们钟爱的电信。我的商务舱团体很可爱。兄弟姐妹。”如果有人问我“我最喜欢什么？”我会毫不犹豫地告诉他：“不是我，不是我，不是醉汉，而是普通而充实的，忙碌而快乐的顾客笑脸！”让生活在这里飞翔，我不后悔！让生活在这里飞翔，我默默地工作！中国电信，我愿意为您的明天献上美丽的青春！

　　营业员讲话（三）

爱是我们的共同语言。生活在这个世界上的人必须时刻面对选择，无论是选择困难还是享受，是慷慨还是小气，坚强还是胆小，这些许多选择构成了我们生活的实体。回顾昨天，我将永远珍惜我的选择-成为购物中心销售员。

我记得我上学时在日记中这样写道：“这个地方越艰苦，就越能锻炼人们的意志，使人们感到更加满足。”我就是这么说的，但是我来到全福源之后，我工作了。生活的艰辛和单调对我来说是意料之外的。每天基本上都是十多个小时的姿势，面对无数客户，艰辛不言而喻。每天工作后，我躺在床上，不想动弹。我真的好累。面对所有这些，我感到震惊。我的年轻人会在这个拥挤的超市里忙活吗？我的生活难道不应该有其他女孩那么多的空闲时间吗？一天的工作结束后，我的骨头就会解体，我躺在床上甚至不想吃东西。这时，善良朴实的姐姐为我买菜，笑我起床吃饭。他们疲惫的身体和和可亲的表情使我非常感动。是的，尽管购物中心的工作很单调，但我们的生活却丰富多彩。尽管我们面前的大多数客户都不认识，但人与人之间的真诚情感是真实的。

因此，我再次振作起来，坚持客户是上帝的旨意，每天都要努力工作，以疲倦为荣，在艰辛中感到高兴。所有这些都升华了我的思想。从那时起，我意识到工作的单调和艰辛不再是负担，而是我们生活中的必需品。在销售人员的普通职位上，普通的您，我和他也可以创造美好的天空。人们应该这样。无论工作多么平凡，肩上的负担很重，台阶很重，一个人要永远步步为营。人类生活不可能总是一条平坦的道路，我们伴随着许多困难和挫折。流动的水由于阻塞而形成美丽的波浪，由于沮丧而使生活更加辉煌。遇到困难时，我们必须这样做。当我们跌倒时，我们应该再次起床，并利用失败来记录我们的行进距离。这才是真正的英雄。

后来，我逐渐意识到我的职位不仅是我履行职责的地方，而且还是奉献给客户的舞台。因此，我每天都会振作起来：无论我有多委屈，我都绝对不能让客户遭受一点委屈。不管客户对我使用什么面孔，我永远都是客户的笑脸。生活就像一面镜子。当您对它微笑时，它也会对您微笑。当我看到客户对我的微笑时，当领导者肯定我的工作表现时，我会感到一种前所未有的喜悦和自豪：我以此方式向社会提供爱心。爱是我们的共同语言！

面对新的机遇和挑战，我想设定一个更高的目标-“成为业内最佳销售员”！最好的销售人员是具有高度品格，真诚，爱与责任，卓越的敬业精神和领先的专业技能的商务精英！这就要求我们坚持我们的诺言是金，勤奋进取，坚持学习和创新。我们知道一朵花并不代表春天，而一百朵花在春天盛开。我们都是全福源的优秀销售人员。让我们通过更先进的营销理念，更专业的营销技能和更好的服务来继续增强竞争力。只有这样，全福源才能在强大的市场中保持稳定，健康和健康。可持续发展与增长，为社会和员工创造财富和价值

我坚信全富源将以科学的管理机制，优良的企业文化，优质的产品和崭新的服务勇敢而自信地面对未来的挑战！我们的团队还将以最专业，最高效，最真诚的服务面对平安的数千名客户！让我们共同努力，与全福源一起呼吸和分享自己的命运，携手建立“全福源百年店”！

同志们，我的演讲即将结束。最后，让你，让我，让他，让我们大家记住这句话：爱是我们的共同语言。