哲理故事：十二次微笑

　　哲学故事：十二个微笑

哲学故事：十二个微笑

在飞机起飞前，一名乘客让空姐倒了一杯药水。空姐客气地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。飞机进入平稳的飞行后，我会立即为您送水。好吗？”

15分钟后，飞机已经进入稳定的飞行状态。突然，旅客服务铃响了，空姐突然意识到：哦，因为我太忙了，我忘了给那个乘客倒水！空姐急忙来到机舱，小心地将水带给乘客，并笑着说：“先生，我很抱歉，由于我的疏忽，对您延迟服药感到非常抱歉。”一位乘客举起左手，指着手表说：“怎么了？您是这样服务的吗？看，已经有多久了？”空姐手中的水非常委屈。但是，无论她如何解释，挑剔的乘客都不会原谅她的疏忽。

在下一次飞行中，为了弥补他的过失，每当空姐去机舱为乘客服务时，她都会故意走上乘客，并微笑着问他是否需要水或其他帮助。然而，乘客的怒气仍未得到解决，他表现出不合作的神情，无视空姐。

在到达目的地之前，乘客要求空姐向他发送留言簿。显然，他想向空姐投诉。这时，虽然空姐很委屈，但她仍然没有失去职业道德，显得很有礼貌，笑着说：“先生，请允许我再次向您表示由衷的歉意。无论您是什么，提出，我将永远乐意接受您的批评！”乘客的脸绷紧了，嘴巴准备说些什么，但他没有说话。他拿了留言簿并在上面写了字。

飞机安全着陆。在所有乘客离开后，空姐打开了留言簿，惊讶地发现乘客在笔记本上写的不是投诉信，而是热情洋溢的表扬信。

是什么让挑剔的乘客最终放弃了投诉？在这封信中，空姐宣读了这样一句话：“您在整个过程中所表现出的诚恳道歉，尤其是您的十二个微笑使我深受感动，我最终决定写一封投诉信作为赞美信。您的服务质量很高。如果有机会，我下次再乘飞机！”

　　人生见解：

　　真诚的微笑可以弥补我们所犯的错误，并消除生活中的误解和怨恨。只要您向其他人敞开真诚的微笑，他们也会给您同样的热情和关怀。不要因为微笑而smile，在嘴唇上绽放一束美丽的花朵，世界将会再次变得美丽。