成功的捷径:用飞机运西红柿
成功的捷径:空运西红柿
马士现在是英国最大的零售集团之一。 1925年,马师傅开始销售过时的西红柿。由于英国冬天不生产西红柿,因此马氏将在非洲西海岸的加拿大旅行数千英里。来自纳里班群岛的西红柿被运往英国的300多家零售店以发挥作用。
由于独特的生长环境,加那利群岛上的西红柿色泽鲜艳,外形美观,并且非常健康且营养丰富。不幸的是,味道不是很好,因此在英国的销售一直停滞不前,几乎没有利润。
为了找出西红柿味道不好的原因,马里昂董事长西蒙·马克斯决定去加那利群岛亲自调查。幸运的是,他很快找到了原因。事实证明,由于距离长,为了确保西红柿在运输过程中不会腐烂,岛上所有种植者都会在西红柿完全成熟之前采摘西红柿,然后将它们放在船上的盒子中,以便可以使用西红柿。就在我到达英国的那一刻,慢慢地掩盖道路。
了解了这个原因后,Max要求所有种植者等待西红柿自然成熟后再采摘。为了减少在公路上的运输时间并避免腐烂,麦克斯做出了一个了不起的决定,放弃了之前的运输和更改方式。空运了70多架波音飞机,用来运输西红柿!确保在采摘后72小时内将西红柿放在英国桌上!
乘飞机运输西红柿是史无前例的,而且成本高得离谱,肯定会赔钱。对于局外人来说,麦克斯的举动完全是疯子的行为,但麦克斯坚称:“让我们等待死亡。最好是为顾客的美味做最后的争夺。”
没有人认为麦克斯会成功。加那利群岛上自然成熟的西红柿味道很好。它们在英国很受欢迎,并且总是卖光了。但是,由于高昂的运输成本,马时此时已在赔钱。
六个月后,马克斯(Max)别无选择,只好向英国各地的客户发布了一条新闻:由于尚未盈利,马里恩(Marion)从下个月起将不再出售加那利群岛的西红柿。请理解。这个消息一出,立即震惊了许多一直在购买加那利群岛西红柿的顾客。他们强烈敦促马克斯不要这样做,因为他的肚子已经爱上了他们。并积极建议马里昂提高西红柿的零售价格,以确保没有损失和适当的利润。这对马克斯来说是一个很大的惊喜。
客户主动要求商家提高产品价格以保留产品。这一奇迹立即引起了英国媒体的关注。他们接连报告此事。结果,极大地提高了马氏的声誉。最后,西红柿的价格几乎上涨。 35%,销售完全没有受到影响。 ()马氏从此走上了一条有利可图的道路。十年后,直到今天,它已成为英国最大的番茄供应商。
使客户与您密不可分,与您站在一起,并主动帮助您提高价格。这是真正的成功。