优质护理服务演讲稿

　　优质护理服务演讲（之一）

优质护理服务演讲

当五月盛开的一个月悄悄来临时，当色彩缤纷的季节穿上新衣服时，我们记得有一个伟人在这一天默默走着。她对事业的奉献精神和对真理的追求感动了我们并指导了我们。我们一步一步前进，激励我们以实际行动来改善自己，更好地照顾和照顾患者，更多地考虑患者的需求，并提供更好的服务质量。

我记得有人说过：创新无止境，服务无止境。我们每个医务人员也都非常了解：患者在您心中的重量，以及您在人们心中的重量。因此，我们始终铭记夜莺的“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神，为人民献上更多的爱与温暖。为了建立“老百姓的医院满意，优质的医学服务模式，教育网络的收集与分类”以满足患者不断增长的服务需求，我院坚持“一切为了患者”的服务宗旨。和“探索客户的愿望并满足客户的期望”。目标是从患者的角度出发，不断改变观念，改善服务，转变为思维方式，全面提高服务质量。为了给患者提供舒适的就医环境，我们修建了一座15层的综合病房大楼，总建筑面积81,934平方米，以美化环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器设备，完善了各种设施。为提高服务水平，我们加强了对医务人员的专业和综合素质培训，在全院范围内开展了强调服务礼仪和规范行为的活动，使患者真正感到舒适，满意。

我们的职业被人们称为“白色天使”，我希望成为患者心中有能力的天使。我们怎样才能发自内心地做好工作呢？好，完美。一项完美的工作要求我们奉献自己，真诚相待。我从事护理工作已经两年多了，根据我自己的经验，我已经真正意识到我们的工作多么辛苦和累人，以及它的重要性。进行注射，服药，铺床和输液，感受到在痛苦中照顾生命的喜悦；交接，接管，白天和黑夜，体验自己在疲劳中的价值。由于沾满鲜血的伤口，我们度过了炎热的青春岁月。在白色的气氛中，我们测量了无数夜晚的真实感觉。期待亲戚的光临，我们致力于为患难者服务。

尽管每天都精疲力竭，但患者却一一痛苦，一一健康，结果是他们的身心健康。尽管努力工作，但无论努力多么艰辛，我们都不会改变我们的服务志向，因为我们有出色的榜样，坚定的信念和夜莺的精神。作为护士，我们可以继承Nightingale的职业，我们的心中充满着前所未有的自豪感。

每年发生了多少事情，来回发生了多少事情。有人计算过，一晚上，所有在工作的护士都走了40或50英里。也许您不相信，但是请看看护士姐妹小腿上曲折的静脉曲张，您会明白的。那么，一年，十年或二十年呢？中国拥有举世闻名的丝绸之路，长征之路和医学。教育网络收集并组织通往顶部的道路。我们脚下的路可比吗？我认为答案是肯定的。因为这条路还刻着里程，路标，充满爱心，恒心，奉献和牺牲。

穿白色衣服的天使通过他的真实情感创造幸福，并通过他的爱来保护一方的和平。没有亲戚的问候，对病人的护理是必不可少的。没有恋人的相聚，对病人的护理是必不可少的。不是我不想变得浪漫，而是我希望更多的人感到幸福。不是我不爱我的家人，而是我不能放弃自己的职业。他们没有悲壮的英雄话语，也没有惊天动地的事迹。他们只默默奉献自己的光与热，默默奉献自己的真情与爱。

有人曾经说过：“打开生命的窗帘的人是护士，而关闭生命的窗帘的人也是护士。”是的，在一个人的一生中，没有人可以拒绝天使。我们是一直在这个城市与生活同行的人们，是健康和爱心的使者。我们在普通岗位上体现护士自身的价值。我工作，我快乐，我忙，我快乐。让它永远是我们引以为傲的主题，让爱永远伴随着您和我。

　　优质护理服务演讲（二）

夜莺曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时想知道，没有翅膀的天使怎么会？怀疑后，选择了护理事业。

春天的花朵和秋天的果实，岁月变了，转眼间已经过去了五年。生活是如此平凡，忙碌而充实的工作和下班，带着同样的笑容，为患者提供良好的治疗和护理，超出了工作范围，没有太多的交集。

我认为这一天将像往常一样继续，直到卫生部的136个示范项目出现。

卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范项目”活动。 “ 136个示范项目”活动的主题是：“巩固基本护理并提供令人满意的服务”。目标是：“患者满意度，社会满意度，政府满意度”。安徽省医院是试点医院，我科是136个示范项目试点部门。这是多么光荣和光荣的事！

我认为这可能是我们生活中的转折点。无论是工作还是思考，我们都担心，如果做得不够好，我们将无法实现这一荣耀。

带着不安的心情，以新模式开始了第一笔工作：

有点生锈，有点慌张，病人的表现是：有点惊讶，也有点惊讶！当我紧张而忙碌时，我结束了一天的工作，发现我的双腿酸痛，晚上的睡眠特别好。工作确实是促进睡眠的好药。

第二份工作：

因为我睡得香，所以我天生精力充沛。我不像第一天那样陌生。我积极地向病人打招呼，并帮助他们在床边行走。我觉得他们接受了我的帮助，并且有点喜欢我。有一点喜悦。

第三项工作：

洗完病人的头发，用吹风机吹干，看到头上有斑驳的白发，他突然感到难过。在和我父母同龄的那一刻，他的身体正在肆虐。我突然觉得自己像个女儿那样做。为了为我父亲做这件事，他忍不住要轻柔地做。在洗头之前，他问过我感冒的问题，但是他回答不多。我洗完头发后，他实际上对我微笑。他告诉了我一些关于家庭以及他妻子有多辛苦的事情。他的脸上充满感激之情。尽管他没有说谢谢，但我知道他的小小的举动和帮助让他非常感动，因此他愿意与我分享他的感受。对我来说，这不仅仅是脱口而出：谢谢，它更珍贵。

我从来不知道自己这么小的举动很容易使两个陌生人靠近。我知道，因为患者会遭受身体和精神上的痛苦，无论他们多么生气或不合理，这都是可以原谅的，我可以忍受，但是在忍受之后，我并不在乎他们，所以我从未离开过。进入他们的心中。

还有一件事深深地打动了我：一位手术患者的家人对我说：上帝为你关闭了一扇门，肯定会为你打开另一扇窗。我很惊讶，因为这是我的人生座右铭，我问：你怎么知道？我的名字徽章已损坏，今天没有。他说：您的服务态度真的很好。我看着你，在墙上的照片上找到了你的名字，看到了你的人生座右铭。您所在省医院的护理人员和医生会提供服务。少数几个。

一位家庭成员看到我在病房里很忙，问了几遍说：今天累了吗？我说：我不累。身体上我有点疲倦，（）但精神上很快乐，我知道她真的很在乎我是否累。因为这样的照顾，我不会感到疲倦，因为我觉得自己所做的一切，都是值得的。

我和我的同事比以前更加忙碌，但是我们已经获得了很多谢意，感动和谢意。我们每个人似乎都迅速适应了这种工作模式，全心全意为患者服务。我们像小蜜蜂一样努力工作，比以前更快乐，我们发现了生命的价值。由于我们的工作，我们为患者提供的是温暖而细致的护理。

没有翅膀的天使是美丽的化身和慈善的象征。我们穿着神圣的白衣服，从事着平凡而琐碎的工作。我们仍然是病房里流淌的一道亮丽的风景，期待着一束阳光投射到患者的心中。

没有翅膀的天使很普通，但是非常伟大。直到今天，我终于相信先锋夜莺曾经说过的话。

　　优质护理服务演讲（三）

“烧伤自己，照亮别人。”听到这句话，每个人都知道他赞美老师。但是，这也是现代护理创始人夜莺所倡导的崇高人道主义精神。正是本着这种精神，我们在诊所一线的护士将被誉为白色天使。高质量护理服务的实施记录了我们美丽天使集团的汗水，以实现“以患者为中心”。

高质量的护理服务要求我们：满足患者生活的基本需求，确保患者安全，保持患者身体舒适，帮助平衡患者的心理，获得患者家属的协调和支持。社会，并提高高质量护理质量患者和社会的满意度。

“一心五物”是我们进行高质量护理的神经外科服务理念。 “一心五物”是指“以患者为中心”。在护理工作中，“有心脏的病人，有眼睛的病人，有耳朵的病人，有手的病人和旁边的病人”。让他们在医院里像在自己家里一样温暖，我们是他们的家人和朋友。

众所周知，神经外科患者的特征是：严重，紧急，严重，突发和不确定。每个家庭成员都认为他们的亲戚是最需要照顾的人。这决定了我们的神经外科护士必须始终保持清醒，有序和镇定。将“一心五富”的概念运用到我们的理念中，为每位患者提供服务。尽一切可能为患者带来便利的事情，全部为患者服务，考虑患者的想法，并对患者的需求感到焦虑。

自从我们的病房推出高质量的护理服务以来，我们已经打开了外科三个部门的大门。我们所看到的不再是一个经常在病房里穿梭的病人同伴，而是一个耐心地在病床旁引导的负责任的护士。床，床接下来，床头柜和窗台上不再堆满物品。它们被整洁的床铺和宽敞，明亮，通风的病房所取代。我在这里看到的是，负责任的护士对职称，年龄或自尊没有区别。降低头并弯腰，亲自为患者准备床，修剪指甲，洗头发，洗脸，洗脚，翻身并擦拭背部，并注意护理口腔。他们的手被弄脏了，但他们得到的却是患者的血迹斑斑的脸，汗渍的背部和无味的嘴巴。病房里到处都听到病人的亲切声音：“小周，小郑，小杨……”。

让我记忆犹新的是该部门录取的一名八十岁老人。脑出血后，他的孩子们很快就可以在野外克隆自己。唯一陪伴他的是他76岁的妻子，而姐妹们则是主动。全面照顾老人的责任是一丝不苟的。我们的值班护士夜班护士轮班照顾他，洗脸和脚，每两个小时翻身并拍打他的背，做皮肤护理，饲料和药物，消毒伤口，倾倒引流液，协助他进行功能锻炼等等。老年人的基本需求已得到充分满足。老人的病情好转后，醒来时，他握住姐妹的手说：“你真比我的孩子孝顺。这真是我数生以来的祝福！”姐妹们听到这些话时非常高兴。感动，因为我们认识到我们为辛勤工作和汗水所获得的东西是无价的。

“可惜不能穿衣服，但我们不能违反自己的意愿。”尽管厚厚的口罩遮住了我们美丽的脸庞，宽敞的工作服遮盖了我们纤细的腰部，但团圆，我们陪着病人度过了多少天，我们就像花儿。无数个不眠之夜，我们的青春奔走，但只要看到病人躺在舒适整洁的医院病床上，并因为身体和精神得到充分照顾而露出满意的微笑，我们的愿望就会实现。我们支付的一切都变得物有所值！

青年是无价的，青年忙于工作。

青年没有遗憾，因为青年和地位使我们能够实现我们的价值。

夜莺已经去世了，但夜莺的精神仍然留在每个护士的心中。我们将遵守夜莺的誓言，并将每一滴血液奉献给护理事业！