变革之心读后感

　　看完变化的心（之一）

看完变化的心

最近，在Z女士的推荐下，我一口气读完了领导大师约翰·科特（John Kurt）的《变革之心》。我受益匪浅，尤其是提高紧迫感的第一步，这很有启发性。我之前在公司中进行过的销售改革，似乎缺少这一步，因此合资工厂的同事们认为没有必要进行变革。看到造成的额外努力和麻烦也就不足为奇了。

库尔特（Kurt）的书没有时间谈论真理和思想，并附有许多关于生活的管理故事。但是，由于它的理论还比较先进，估计普通读者将不可避免地阅读它。我尝试将自己的经验整理到以下草图中，我相信它将有助于阐明本书的轮廓和关键点

书中提到的核心概念是，改变的关键是改变人们的行为，而不是制定策略和愿景，也不是改进系统，建立文化和改变人们的行为。库尔特指出，从人类的右脑开始，其效果远胜于通过分析影响人们的思维和判断力，下面举一个例子

如果您通过环境保护系统晋升为总理，您将有责任以牺牲环境为代价来改变中国目前的经济增长方式。接下来，您必须更改这些官员以GDP为导向的心态和行为（当然，KPI评估会有一些后续跟进），您会怎么做？

　　看完变化的心（二）

在读约翰。此后，库尔特（Kurt）的书“变革之心”。我理解作者之所以将此书命名为“变革之心”的原因，因为作者认为必须使用“心脏”来引领变革。在成功的变革中，人们总是可以尝试以影响他人情感的方式帮助他人观察问题并找到解决方案，而不仅仅是思考。（）因此，库尔特（Kurt）提倡使用见证人-感觉-改变方法来领导变革，他认为这比分析-思考-改变方法更有效。换句话说，通过“心脏”进行改变比通过“大脑”进行改变更为有效。希望组织可以通过“看到”和“感觉”来激发这种情绪：消除对变革的抵制情绪，创造对变革的意愿情绪，并建立有利于变革的人际关系和团队氛围。在阅读本书之前，我相信分析，思考，改变方法是最重要的改变方法。我相信，只要使用大量的数据分析向所有人展示更改的必要性，每个人都可以接受更改并逐步推动更改。该实施最终将实现更改的目标。但是通过阅读本书，我意识到仅使用“大脑”分析是不够的。对于那些冷酷而情绪化的数据，由于每个人的情况不同，因此从中获得的信息也不同，并且每个人都会感觉不同。，可以想象支持变革的力量。

万华于1978年成立，至今发展迅猛。什么取决于这些发展和变化？接下来，让我们看一下万华的变革历程。 1978年，万华开始筹备。该生产线于1983年8月1日开始投入生产，并于11月4日生产了合格的产品，该设备已成功启动。但是，该设备投入生产后，经常会发生故障，并且一个月的停车时间比该设备的正常运行时间更长。万华员工见证并体验了故障处理过程，这使每个人都决心改变。如何改变，与世界上其他技术供应商合作。但是，在见证了与其他技术供应商的几年联系之后，每个人都个人认为依靠本产品中的技术引进是不可行的，因此我们必须改变，依靠技术引进来转变为依靠独立技术研发在这条路上，我们万华取得了巨大的成功。目前，MDI产品在世界上具有举足轻重的地位。

目前，万华正处于三个创业和第二个腾飞的关键时期，需要进一步的变革。万华第一次改革时，就是要解决生存问题。解决此问题后，公司将去哪儿？在经历了持续的快速增长之后，我们公司是否达到了极限？在许多员工心中这应该是一个问题。我们如何才能将企业的整体质量提升到更高的水平，以及如何让每个人都知道未来的方向—不仅现在不要犹豫，而且将来也不要犹豫，每个人如何克服自满情绪并参与进来在此全心全意地再次改变？万华提出了一个新的愿景：创建一家世界一流的新型化学材料公司，该公司受到社会的尊重，并使员工为世界感到自豪。通过愿景和相应的企业文化推广，每个人都会感到自豪，并再次接受这种改变。

此外，《变革的心》一书中有许多示例，其中一个是一个小示例-愤怒的客户的录像带。

一位客户抱怨某家公司的产品，并声称曾多次向该公司提及该产品，但没人关注。该公司负责人向客户解释说，可能是他们的员工不同意他们的投诉。因此，负责人派遣了几名带相机的员工去拜访客户，并录制了大约15分钟的录像带。返回公司后，他将客户的投诉广播给其他员工。这时，通过目击和感觉建立了紧迫感。每个人都意识到原始客户的投诉是如此强烈。在观看此录像带期间，工作人员将：

1.见证人获得非常具体的视觉信息（例如，不是抽象数据，例如“ 8％的客户对我们公司的产品不满意”）

2.从客户那里了解真正的问题，从客户的角度站立，感受他们的经验，并接收可能影响情绪的信息。

通过这种方式，可以在整个组织中可视化并进一步扩大客户的抱怨，这可以及时地转变为员工的紧迫感，并促进形成变革的心。

万华和上面的书中提到的两个例子表明，在变革的过程中，应该采取一些能够引起人们注意，可以长期记住并能有效提高组织紧迫感的行动。效果将非常有限，并且更改将无法顺利进行。这两个例子都由眼睛和心脏组成。眼睛看到的是心脏的触动。库尔特在《变革的心》中强调说：“这本书从始至终都谈到了情绪对大规模变化的影响。”因为成功变更的关键不是变更的内容和过程，而是变更之外的“心脏”。 “上。

草图有一个经典的结尾：海燕，请放心。

我们可能已经笑了。

你为什么要心胸开阔。

恋爱了的人会告诉你：我已经恋爱了，并且知道更多；

喝醉了的人会告诉你：当你喝醉了时，你就会知道葡萄酒很浓烈。

那些在考试室里沮丧的人会告诉你：使用书本时，他们讨厌的更少；

那些失败的人会告诉你：不难知道发生了什么。

从错误中学习。龙益智让您下次不再重蹈覆辙。一个长心的人可以让您理解错误并减少错误。

为了使万华拥有更美好的明天，我们万华人必须有一颗改变的“心脏”

A.痛苦地尖叫，为子孙后代着想，并呼吁所有人表现出决心和勇气

B.举例说明韩国或日本的共生发展，并鼓励每个人改变主意

C.找到合适的场景并向他们展示以下图片