服务感言

　　服务感言（之一）

服务感言

我清楚地记得，在实习的第三天，即上周三，我努力地计算了实习的时间，但最后我发现，我在上海浦东发展银行的实习之旅仅开始了两天。这使我想起了我高中时期的军事训练。当时，当我努力计算军事训练结束需要多长时间时，军事训练实际上不到两天就开始了。正如一些前辈告诉我的那样，在浦东开发区实习会让您身心疲惫。但是，当我写下这种实习经历时，正如我的头衔所说，我已经经历了一次转变。我习惯了这种高强度的生活，也习惯了这种团队生活。

在过去的一周里，关于我们自己，关于我们整个团队的事情发生了太多令人难忘的事情，但是让我最高兴的是我们的“英发兵团”。当我们在培训会议室以惊人的速度设计团队名称和口号时，当我们热情地喊出团队名称和口号时，不到一天的时间就召集了新成员。当融入我们的中间时，我看到团队凝聚力。尽管我们在团队负责人和团队成员之间有分工，但我之间根本没有距离。每个人都把“军团”当作自己温暖快乐的家园。尽管在很多情况下我们对各种各样的事情也有不同的看法，但是在公共汽车上的激烈辩论使我们的结论越来越清晰，使我们的决定越来越科学。

我仍然记得，为了尽快熟悉银行业务，分行的老师耐心地给我们一次又一次的培训。我仍然记得，在周末考试中，大路和云洁为我们组织了最完整的信息。 ;我永远不会忘记，为了签约社区客户，廖凯做了一些他自己没有做的事情-帮助客户张贴海报。当然，我们所有人都聚集在分公司会议室中，以获取最新一期的《关于金融产品营销的建议》。所有零零碎碎的因素都是感动我们所有人的因素。我们每个人都坦率地说，我们十二个人紧密地团结在一起。

触摸来自每个人的真诚，触摸来自每个人的辛勤工作。青山支行不在武汉的核心地区。没有办公楼，没有繁华的步行街，也没有人潮。但是，这些并不意味着青山支行没有发展空间。我们一次又一次地寻找找到我们目标客户的方法。我们寻求可以为客户带来最合适的银行产品的营销技术。在讨论中，我们的海报对行人越来越有吸引力，我们的产品也越来越能打动消费者。当我们冒着烈日将银行的传单分发给行人时，我们仍然没有忘记给他们一个温暖的微笑。我们需要让客户感受到的是上海浦东发展银行的微笑和温暖。每天，我们几乎要乘公车上班，七点钟才回到学校。每天，我们几乎回到饥饿的宿舍；每天，我们几乎都要约好参加我们的小组，分享当天的痛苦和磨难。甜;每天，我们所有人在一起经历的事情太多了，这些经历见证了我们的成长。

一个星期以来，“应发兵团”的每个成员从陌生变成熟悉，从互相争论到互相了解。在组建团队，磨合和默契的过程中，我认为我们必须感谢分支机构人员的帮助。我们永远不会忘记张经理如何精心地教我们如何营销银行的金融产品，如何使竞争与合作在组织中和谐共存，如何使我们的沟通渠道更加畅通...忙于工作，能够抽出宝贵的时间来指导我们，这确实给我们带来了很多好处。还有姚经理。尽管他怀孕了，但他仍每天准时去银行。也许这就是领导者的风格。突然间，我觉得自己以前就像井底的青蛙一样，因为我在大学里总是一个人玩，但是我周围没有那么多人值得学习。方修女的敏锐观察和罗修女的热情态度...

　　服务感言（二）

自7月26日的服务和礼节培训以来，已经过去了将近两个星期。精心的准备使我有幸听取专业资深专家的指导。我认为这是无聊而乏味的商业学习，但是在专家和老师的详细解释中，尤其是我们身边熟悉的工作和日常计划。风扇。文本。从Ku的生活开始，真实的案例和幽默的语言深深地感染了我，并使我感到深刻。

在大型商业银行家族中，我是刚刚加入的新移民。在实习期间，我逐渐熟悉了公司的紧张有序的工作氛围，并有意识地融入了这种出色的工作环境。一开始，我觉得银行出纳员的工作非常简单和普通。它每天与不同的客户打招呼，处理我已经熟悉的业务，并根据行业法规完成我自己的“任务”。但是逐渐意识到，所有法规都在告诉我们如何做正确的事，以及如何做得更好，这需要我们找出来。在我工作期间，有一位我很特别的客户。她是50或60年代的老太太。她带来的钱被小心地包裹在报纸上。经过询问，她知道自己想定期存钱。姑姑很好，所以我耐心地回答了她的问题。我担心我的回答可能仍然会使她不明白。但这件事让我感到很普通。但是，阿姨用一种非常尴尬的语气问我：“你有存款任务吗？”我困惑地地点了点头，姑姑肯定地笑了笑，说：“我会把钱存给你。”我一直对阿姨说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，但是她的一句话却使我的心比喝蜂蜜甜。因为她肯定了我的工作。但是，我知道，正是姨妈的真诚态度和友好的微笑使我感动。我真正应该做的是用真诚的微笑和最周到的服务来对待每个客户。

全国许多行业都在倡导微笑服务。许多人在镜子上刻苦练习，试图形成蒙娜丽莎般的笑容，甚至练习到双颊肿胀。直到那时，他们才意识到在银行里，微笑不是一种可以数钱或计划的方式。微笑不是专业的笑脸，而是一种情感。也可以说是一种气质的表达。它是微笑者生活中积极态度的表达，也是微笑者的饱满。他内心世界的真实和自然的揭示也反映了他对工作的热爱和真诚。有时我们从另一个角度考虑，客户真诚的微笑会打动我们，因此我们发自内心的微笑也会打动客户。培训中有句俗话：“服务态度是'补救代理'，以弥补服务过程中的缺点”。在柜台工作中，经常会发生这种情况，因为要处理的业务流程相对繁琐。当然，并非所有客户都能理解银行，偶尔也会遇到抱怨它的客户。此时，您需要的是更周到的。服务，更多的耐心解释和真诚的微笑。在处理业务的过程中，我们必须从客户的角度看问题，尽力确保客户的利益，尊重客户的想法。不要仅仅对非原则的顾客说“不”。因此，我们提倡的值得信赖的服务质量，值得称赞的服务效率和令人满意的服务态度绝不是肤浅的事情。这应该是我们从种植的想法中收获的行为，并成为我们每一个商人所拥有的习惯和性格。这种想法是要具有集体荣誉感，爱心和奉献精神，责任感和积极的生活，以及良好的乐观和帮助感。这不仅是我们的服务理念，而且应该成为我们的生活水平，只有这样，我们才能从微笑的心中平静地绽放。

我们的商业银行称为“草根银行”，即人民银行。我们要做的是成为人民最关心，最安全，最无忧的金融机构，以服务，更好的服务，优质的服务和完善的服务回报大家。当然，这需要我们每个员工的努力。

窗口服务的工作使我每天都面对许多客户。我的言行不仅代表个人修养，而且代表着银行的形象。由于工作充满了偶然性和可变性，因此网点标准化服务的管理无止境，因此我们需要学习很多东西。 “对于丹东商业银行，我只是一个普通员工，但是对于客户，我是丹东商业银行。”我们必须真正热爱家庭事务，积极维护集体荣誉，并经常在工作中提醒自己：“对他人友善对自己有益”。

　　服务感言（三）

非常感谢您由中间业务部，个人银行部和市银行的保险公司组织的保险业务知识培训课程。我也很荣幸能给我这次与您讨论如何开展保险代理业务的机会。我非常珍惜这一点。可以与在场保险公司的所有领导，同事和朋友进行沟通和交流。我不能谈论任何经验，只是一点点经验和作为一线员工在担任银行保险代理人时的想法。我希望借此机会阐述我的个人观点，并希望它可以在吸引新思想方面发挥作用。主要目的是想：通过这种形式的我，我可以充分调动并发挥员工的智慧和才能，集思广益，开放意见，提供更多有价值的意见和合理建议，以促进我们保险代理工作的快速发展。。

银行服务工作要求我们不仅对工作充满热情，而且对完美有一颗心。

接下来，我将检查自己，并针对Zeng主任日常工作中的缺陷对自己的想法进行讨论。

实际上，客户是我们每天面对的“审查员”。如果我们的银行员工每天懒散地工作，化妆松懈，甚至冷漠地说话并且态度直截了当，那么请考虑一下，您是否对柜台的员工给予应有的尊重？

作为前台业务人员，我曾反思过曾主任提出的几个缺陷。由于工作年龄和年龄之间的关系，我很珍惜目前的工作职位。（）在工作中，我认为我精通业务能力，能够迅速熟悉日常业务，能够细心和耐心，努力工作，努力与客户沟通，解决各种矛盾，有时是不可避免的遇到不合理的客户，可以宽容和理解他，最后得到客户的认可理解和尊重。缺点是站立姿势可能不够标准，我会经常提醒自己在以后的工作中要纠正它。

回答所有问题，笑容优美，彬彬有礼，和可亲，高贵典雅，端庄大方，沉稳无瑕。这些是我们的服务规格。问问自己，使用这些规范我们取得了多少成就？客户对您的态度实际上是您自己言行的一面镜子。不要总是在镜子里出故障，而应该更多地反思镜子里的人不够好以及需要改进的地方。

作为一个对建行有感情的老员工，也有一个有效的建议。当前，客户在分支机构排队的现象更加严重。当您进入门时，感觉杂乱而混乱。我建议设置一个游说指南，以积极回答客户的问题，并指导客户快速完成各种程序。设立综合柜台将合理地使企业与私营企业联系起来，统一起来，以提高柜员办理业务的效率，并在一定程度上减轻了客户排队带来的压力。

在以后的工作中，我将自觉地加强理论学习，专业知识学习，并向周围的同事学习，以进一步提高自己，尤其是我的业务知识，并全面提高我的综合业务知识。在领导和同事的指导和帮助下发扬长处，弥补不足。为了提高个人履行职责的能力，必须严格训练自己是一名提供全面服务的银行职员。