董明珠：老板应该管小事，大事应给副总们管

　　董明珠：老板要照顾小事，大事要由副总裁处理

董明珠：老板要照顾小事，大事要由副总裁处理

我经常对员工说，老板永远找不到你，或者只是问好，那不是一个好的领导者。只有不断指出自己的缺点并不断反思，您才能成长。

许多人说，作为董事长，我不应该在意所有事情。相反，我认为企业家应该照顾小事情。所谓的重大事件应由副总统处理。如果企业消除了很小的事情，那么造成重大事件的可能性就更低。当一家公司必须改变主要事情时，那么也许该公司即将结束。

我们公司可以生存100年。

2012年，格力的收入超过1000亿元。这一成就是理所当然的。企业在发展，千亿元是一个必然的过程。因此，这个成就并没有太多的惊喜或兴奋。相反，我认为企业规模越大，性能增长越快，并且应该越快。危机意识和专注于改善管理可以使公司规模更大。管理更重要。

我们并没有为此成就庆祝。相反，他们在军营中接受了为期三天的培训，每个人都在反思自己的错误。之所以选择军事营地的艰难环境，是因为改革开放以来人们的生活发生了翻天覆地的变化。许多人可能不会感觉到这种微妙的变化，他们仍在追求更多的乐趣并增加他们的欲望。这当然没有错，但是我们必须认为，如果没有社会进步，那么改善个人生活就毫无意义。

在这个市场经济时代，格力的企业文化有些过时。我们提倡的是奉献的文化，而不是您付出了多少。这就是你给别人的东西。在这样的气氛中，每个人都很融洽。

格力刚成立时，就经历了与所有中国公司相同的模仿时代。当时，感觉诚信是最重要的。它对消费者负责。通过四个不同的广告时期，反映出对公司的不同要求：1995年，他提出了“格力电器，创造良好的机会”。那时，我意识到我们必须创造一个好的产品。 1997年，提出了“格力制造的优质空调”。那时，海尔开始砸冰箱，强调售后服务，我们提出“最好的服务就是没有售后服务”。售后服务需要巨额成本，而这些成本最终将由消费者共同承担。十年后，格力提出“掌握核心技术”。没有我们自己的技术，就不可能实现“格力制造的优质空调”。 2011年，格力意识到，即使掌握了核心技术并改善了消费者的生活，这还远远不够。每个人都在关注空气污染，我们还必须承担改善环境的责任。格力必须“使天空更蓝，土地更绿”。

所有公司都在大喊“创新”，您如何看待这个词？只有技术创新不能被称为创新企业。要真正创新，您需要培养自己的才能。格力没有雇用空降兵，也没有雇用高薪人才。它是招收大学生并训练他们的才干。这是一件伟大的事情，它将使未来受益。企业应该有这样的思想。

当许多公司招聘时，他们将显示薪水和其他福利。我们不使用它，而只是告诉申请人：“我们的公司可以生存100年。”

纠正您是不可避免的，但是他没有什么可以纠正的。

我们总是责怪90年代出生的孩子，说他们没有责任心。实际上，这是由环境引起的，它没有赋予他们爱别人的能力。父母从小就对他们说“赚钱”。在学校里，老师说“赚钱”。当他们走进社会时，他们仍然听到“赚钱”的声音。人们变得以自我为中心。如果每个人都这样，社会将是可怕的。因此，格力试图营造一种帮助他人的环境，使他们可以感受到如何照顾他人。

例如，格力正在创造“一个人，一个房间”的条件。但这并不是说员工提出“您给我这样的条件，我就会上班”，如果是这样，那是一笔交易；如果我们主动实现它，那就好了。尽管结果相同，但员工的感受和想法却完全不同。在中国，制造业和传统的劳动密集型企业根本不可能实现这一目标，但我愿意投资。

我遇到了三一重工的老板。他说，三一重工几天前举行了一次会议，讨论学习格力管理层的问题。在家电行业，我们的利润是行业之冠，而诀窍在于成本控制。

当我第一次来到格力担任部长时，我认为这是一支非常出色的团队，不会有任何问题。但是后来我发现问题太多了：组建团伙，独自组建家庭，而不是指控或报告问题。即使是搬运工之类的基本职位，也有油和水可以钓鱼：如果您不让我受益，我也不会将它运送给您。

这使我意识到建立系统非常重要。建立系统是一个痛苦的过程。对于业务负责人，他必须思想开放。在我们的想象中，那些侵犯了既得利益的人，这些人每天都想杀了您。但是我一点也不担心。纠正您是不可避免的，但是如果他没有什么可纠正的，那么一个人应该严格要求自己工作，而不是希望别人会原谅您。

到2001年，我成为总经理。当时，格力电器的收入只有50亿元。已经遇到瓶颈，工人进行罢工。当时的工人并不像现在的年轻人那样兴奋，他们动said地说：“我没有这样做。”当时的年轻人仍然更加明智，不得不罢工。

我们的副总裁说这些员工太棘手，但我认为问题出在干部。干部不利用职权为职工服务，而是凌驾于职工之上。

我的继任者一定和我一样。

我不是一个苛刻的人，但我必须是一个挑剔的人。只要我遇到问题，无论何时，无论时间，没有怜悯，我都会立即提出来。我经常告诉员工，老板永远找不到你，或者只是问好，那不是一个好的领导者。只有不断指出自己的缺点并不断反思，您才能成长。

我经常批评别人，但对我自己，我不等别人批评，我已经批评完了自己。成为部长后，没有人设定我的业务目标，我一直为自己设定目标。成为老板后尤其如此。格力从我接管的4亿元中获得了1000亿元，我设定了每年的销售目标。不管是外部的还是内部的，我经常质疑自己的目标过高，但我每年都会这样做。

我每天早晨醒来，即使进入工作状态，脑海中也只有工作。我曾经在早上7点工作，直到晚上11点或12点离开。 2008年之后，情况有所好转，我晚上约7点或8点离开工作。关注微信：1610593813许多老板说打高尔夫球，但我不知道打高尔夫球的样子。每个人的工作方法都不一样。许多人认为公司发展良好，可以减少担忧，但是我始终认为公司每天都面临着新问题，必须加以解决。

每当您退休时，您都可以放手。在位的日子将是这样。对于继任者，我最重视忠诚度。作为普通员工，您不能要求他以公司为生命，但是作为领导者，您必须以公司为生命。这就是员工和领导者之间的区别。我就是那样，尽管我的个人生活有所牺牲。但是这种牺牲也是有价值的。始终只有少数人付款，并且大多数人都喜欢它。

我的继任者必须像我一样，并且愿意将皇帝从马匹中拔出来。必须始终保持这种热情。

以下是董明珠的采访记录：

问：您对孩子有什么要求？

答：没有要求。这个孩子不能打架或责骂，他有能力模仿。我儿子与我有很多相似之处，他对生活没有太多要求，因此他认真对待事情。但是他不羡慕我的生活，他认为我工作太努力了。

问：回顾您的职业生涯，您是否觉得自己交出了满意的答案？

答：从个人情感和生活的角度来看，确实有太多的损失。但是，要建立一个享誉全球的品牌，要建立一个大型的国际企业，就可以将这个“每个人”与“小家”相提并论。失去“小家”是值得的，因为人们总是有得失。